Jag v?ntar p? den femte dagen f?r kontoverifiering, vad som h?nder

K?ra ?ngel,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om all information ?r korrekt b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rdr?ja ditt uttag. L?t kasinot f? dagar att ta emot dina dokument och kontrollera dem noggrant.

Har du f?tt veta vad som orsakade en kort f?rdr?jning? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

med en bonus p? 50 varv vid registrering sa de att dokumenten ?r ok, jag v?ntar bara p? godk?nnande av dokumenten! Jag har gjort ins?ttningar efter det och jag v?ntar p? kontobekr?ftelse i 6 dagar nu!

se

K?ra ?ngel,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?

skriv mig nu n?r inloggning p? ditt konto ?r blockerat varf?r?

Har du f?rs?kt kontakta kasinot?

Hall?!

Ditt konto har blockerats p? grund av brott mot klubbens regler, n?mligen missbruk av bonusar p? v?r webbplats.

Alla bonusar ?r begr?nsade till en enskild spelare, en IP-adress, en datorenhet, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk pl?nbok, e-post och n?tverk d?r datorer delas (till exempel universitet , offentligt bibliotek, arbetsn?tverk etc.). Om Vulkanvegas administration har en rimlig misstanke om att kontoinnehavaren har beg?tt eller f?rs?kt beg? bonusmissbruk, antingen ensam eller som en del av en grupp, f?rbeh?ller sig Vulkanvegas r?tten att:

- f?rlora den bonus som tilldelats spelaren och alla vinster fr?n den bonusen;

- ?terkalla, neka eller dra tillbaka ett bonuserbjudande fr?n en spelare;

- ogiltiga spelarens balans med riktiga pengar;

- blockera ?tkomst till Vulkanvegas;

- avsluta kontoinnehavarens konto med omedelbar verkan.

K?ra ?ngel,

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du g?r det, kan du ber?tta om du, s?vitt du vet, finns det en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP adress eller enhet som din?

K?ra ?ngel,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Hall?

stora bedragare ?r med detta kasino de betalade mig 600 euro kvar 1300 euro och kontot blockerades av misstag min telefon ansluten till wifi i skolan och jag loggade in och mitt konto blockerades? Jag kunde inte f? pengarna, jag spelade inte med wifi eller n?got och de blockerade det, nu vill de att jag ska returnera 600 euro och ta bort mitt saldo f?r att l?sa upp kontot utan anledning, om jag spelade h?ller jag med om det men stora bedragare och det finns inga problem med kontot, besluta att fixa?

Tack, Angel, f?r att du kom tillbaka till oss. Kan du ber?tta om du har lagt in pengar p? ditt konto n?r du l?ser in bonus, eller s? har det varit ett kostnadsfritt kampanjerbjudande. Helst vidarebefordrar du en specifik l?nk f?r den bonus du har aktiverat och spelat tillsammans med all relevant kommunikation. Min e-postadress ?r [email protected] .

Dessutom f?rst?r jag r?tt att du har betalat 600 € och nu har beg?rt att du ska returnera vinsten? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

de betalade mig 600 euro, det fanns 1300 kvar, jag v?ntade bara p? godk?nnande, jag gick in f?r att kontrollera och min telefon var ansluten till wifi p? skolan jag gick igenom och de blockerade kontot. Jag spelade inte med wifi. okej tills min telefon ansl?t till skolan och sedan blockerade de den ganska dumt fr?n kasinot och jag spelade inte med anslutningen fr?n skolan. Det fanns 1300 euro kvar. De vill fixa kontot f?r att returnera 600 euro och ta bort min balansbedr?gerier. t spela med dem !!!!

K?ra ?ngel,

Jag ?r mycket ledsen men du har inte svarat p? n?gra av mina tidigare fr?gor. Kontrollera mitt tidigare svar och f?rs?k att hj?lpa till. F?rst? att all efterfr?gad information ?r viktig om vi vill forts?tta med ?rendet.

Kan du meddela om du har lagt in pengar p? ditt konto n?r du l?ser in bonus, eller om det har varit ett gratis kampanjerbjudande? F?rst?r jag r?tt att du har f?tt betalt 600 € och att kasinot nu beg?rde att du ska f? tillbaka vinsten?

Jag spelade ja f?rst med en gratis kampanj allt var okej! de betalade mig 600 euro och l?mnade f?r att betala mig 1300 nu vill de att jag ska returnera 600 euro och ta bort de andra pengarna fr?n kontot f?r att avblockera min telefon fick ett fel p? skolans internet och jag best?mde mig f?r att kontrollera vad som h?nder med pengarna och blockerade kontot och de blockerade det, ?tminstone ville de ha n?got mer m?nskligt

Kan du v?nligen meddela om du har lagt in pengar p? ditt konto? Kasinot betalade 600 euro och nu vill de ha tillbaka det, st?mmer det?

K?ra ?ngel,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.