Spelaren fr?n Tyskland har lagt in pengar p? kasinokontot, men pengarna verkar g? f?rlorade. Casino krediterade dessa pengar manuellt till spelarens konto.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens ins?ttning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 20 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God dag
Det ?r andra g?ngen jag har f?tt problemet p? nolltid.
P? s?ndagen ?verf?rdes 2,5 € 20 med Sofort Klarna. Som alltid. Pengarna debiterades ocks? omedelbart. Endast pengarna fanns inte direkt p? mitt spelkonto, inklusive bonuspengar och gratissnurr, som vanligt. Omedelbart kontaktad livechatt. De sa att det kan ta 72 timmar. Det ?r redan fredag och mina pengar ?r fortfarande inte bokade. Det kan inte vara s? att med varje ins?ttning m?ste du oroa dig f?r om pengarna ?verf?rdes omedelbart och du kan spela omedelbart. Kanske du kan hj?lpa mig
H?lsningar
Jürgen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jürgen,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt kasinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men kom ih?g att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte s?tta in mer pengar f?rr?n fr?gan ?r ordnad.
Kan du vidarebefordra relevant kommunikation mellan dig och banken tillsammans med betalningskvittot till [email protected] ?
Som jag n?mnde tidigare, om en ins?ttning inte har krediterats ditt konto, har kasinot sina h?nder bundna eftersom endast avs?ndaren kan sp?ra transaktionen, inte mottagaren.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Jürgen, f?r betalningskvittot. Som jag n?mnde tidigare, om pengarna g?r vilse under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att lokaliseras och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke p? att det bara ?r en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (20/05/2021) kommer jag att st?lla in timern f?r ytterligare 7 dagar och om det inte sker n?gon utveckling tisdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Tyv?rr inget nytt. Pengar finns inte p? kasinokontot ?ven om de har debiterats i tv? veckor.
LG
Jürgen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Jürgen, f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jürgen,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till det h?r samtalet. Casino, kan du specificera vad som ?r problemet med spelarens ins?ttning?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Yogui1,
Skulle du ange ID f?r transaktionen, att s?mmarna g?r f?rlorade?
Tack p? f?rhand!
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Jag har just kollat med ekonomichefen. Kan du bekr?fta att du inte har beg?rt ?terbetalning f?r just den h?r transaktionen? D?rf?r ser vi inte transaktionen / pengarna p? v?r sida.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Vi har kollat med betalningsleverant?ren. Den angivna transaktionen hittades inte. Detta betyder om du gav oss ett felaktigt transaktions-ID / referens-ID / gjorde en ?terbetalning eller om transaktionen verkligen inte lyckades.
Jag ser tidigare att du v?nde dig till v?rt support f?r en annan transaktion, och vi kunde enkelt hitta / identifiera pengarna. Men den h?r ?r definitivt fel.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kasinoteam
Det kan verkligen inte vara. Jag kan skicka hela min ekonomiska rapport till dig. Var ?r mina 20 €? Pengarna har debiterats ordentligt. Den 2.5. Jag spelade n?stan bara med dig och nu n?got liknande. Tro mig inte? Det kan inte vara s? sv?rt att f?rst? det med Klarna. Tror du att jag betalar ytterligare en euro om jag inte ens vet om mina pengar kommer att krediteras. F?rsta g?ngen du inte g?r ins?ttningen. ?verallt fungerar det annorlunda. Jag betalade in med Klarna som vanligt och gjorde inte n?got fel.
En irriterad kund
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
Jag kollade igen, det g?rs inte ens ett transaktionsf?rs?k fr?n din sida den 02.05.
V?nligen dubbelkolla dina poster.
Tack p? f?rhand!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra spelare,
D?rf?r ?r den tid som finansansvariga spenderar p? att l?sa problemet mycket dyrare, jag har krediterat ditt konto 20 euro (inget oms?ttningskrav).
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du l?ste problemet
LG
Jürgen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jürgen,
Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
