Jag har anv?nt vulkan vegas i tv? ?r, inga problem med massor av ins?ttningar och uttag (jag har bett att f? ett register ?ver detta men de kommer fortfarande inte att skicka) de h?vdar att de har ett annat konto som jag inte har. Jag bad om detaljer om kontot de gav mig de fyra sista siffrorna i telefonnumret, ett nummer som jag inte k?nner till eller n?gonsin anv?nt. De gav mig en del av mejlet igen en e-postadress som jag aldrig sett. ?ntligen tell.me.it anv?ndes senast i november 2022. Jag har satt in och tagit ut tiotusentals, alla bara n?gonsin med mitt enda konto. De s?ger att de kommer att ?ppna mitt konto igen men bara. Om jag l?ter dem beh?lla mina 500 som jag vann med riktiga pengar (det fanns en bonus med pengarna jag l?mnade in men bonusen anv?ndes inte) f?rst?r jag inte hur de kan s?ga de kommer att beh?lla mina pengar men jag kan sedan anv?nda kontot igen. Jag har inte 2 konton? De kommer inte att ber?tta hur det h?r andra kontot som inte ?r mitt n?gonsin finansierades

Hej Joannevincent8,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du ge r?d om exakt n?r ?r ditt nuvarande konto verifierat? N?r behandlade du senast ett uttag fr?n kasinot? N?r informerade casinot dig om ditt andra konto? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

K?ra Joannevincent8

Vi tror att v?rt antibedr?gerisystem inte gjorde ett misstag.

Det andra kontot ?r Vincentj***[email protected]

V?lkomstbonusen och andra bonusar anv?ndes p? dina b?da konton. Personuppgifterna p?pekar att tv? av kontona tillh?r dig. Det r?der ingen tvekan om det. Och detta bryter mot kasinots T&Cs.

Hoppas detta f?rtydligar.

V?nliga H?lsningar

Jag har anv?nt kontot i fr?ga 9 g?nger under de 7 dagarna innan detta 2 d-konto kommer upp. Mitt konto t verifierades f?r drygt ett ?r sedan. Jag skulle vara s?ker p? att jag m?ste skicka en bild p? mig med mitt ID n?gon webbicatuon f?r detta konto ncentj***[email protected] inte skulle vara med p? bilden. verifierad som mig. Fanns det uttag p? detta konto? Skickades det till mig eftersom jag inte har n?gra uppgifter om detta. Hur kan du s?ga att det ?r ett brott men om du beh?ller min 500 ?r det OK?

Kasinot ber?ttade ocks? f?r mig att det h?r andra kontot har anv?nts sedan 2022 d? mitt eget konto inte anv?ndes eller s? v?ntade jag p? en utbetalning varje vecka 2023 utan att misslyckas. Hur skulle 2 qccounts om b?da var mina ?r en anv?nds varje dag men den andra aldrig anv?nds. ?r det lagligt att debitera mig 500 f?r att ?ppna mitt konto igen? Jag hade f?rlorat mer ?n 500 p? detta konto under veckan som ledde till detta

Ytterligare mer just i dag har jag bett om att f? anv?ndarhistoriken skickad till mig

F?r min egen r?kning som jag fortfarande inte fick och f?r v

ncentj***[email protected] som de inte skulle skicka eftersom jag inte kunde bevisa att kontot var mitt? S? jag kan inte bevisa att det ?r mitt f?r thibg men du kan bevisa att det ?r mitt f?r att g?ra din piont

K?ra Vulkan Vegas,

Skulle det vara m?jligt att skicka ett bevis p? att b?da (eller flera konton) tillh?r denna spelare? V?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

K?ra Joannevincent8,

Det spelar ingen roll om n?got av dina tidigare konton har verifierats eller inte eftersom kasinot l?tt kan uppt?cka m?ngfald utan det. Om du medvetet hade mer ?n 1 konto och till och med gjort anspr?k p? bonusar p? dem alla har casinot r?tt att annullera alla saldo p? ditt konto och st?nga dem f?r alltid.

Fair nog p? den punkten. Jag hade inte ett andra konto kan de visa att jag har satt in p? ett andra konto? Jag har bett i veckor nu om ett register ?ver allierade ins?ttningar p? kontot som jag ?ger somi kan korsreferens sedan mot min bank och skrill betalning. Detta skulle d? visa att alla skrill och bankins?ttningar ?r bokf?rda p? mitt ena konto. N?r jag verifierade mitt konto del od skulle verifieringen vara att kontrollera om jag hade ett konto? ?r det ocks? lagligt att ?ppna mitt konto igen till en kostnad av 500 euro, om man ?r villig att ?ppna igen saldot stannar p? det

P? kontot h?vdar de att det ?r mitt som inte ?r mitt. Om det s?ger det till mig, varf?r kan jag d? inte beg?ra betalningshistorik (de h?vdar att jag inte kan verifiera att det ?r jag?) s?ker p? att jag ?r s?ker p? att det inte ?r jag

R?tt s? jag fick listan ?ver betalningar f?r mitt faktiska konto och har korsat dem med alla mina skrillbetalningar. Det finns inget utrymme f?r n?gra betalningar p? detta s? kallade andra konto, var ?r betalningshistoriken f?r detta

K?ra Nick,

E-postmeddelandet med korrekturerna har precis skickats.

V?nliga H?lsningar

Kan jag f? dessa proffs tack? ?r min fr?ga om hur de kan debitera 500 f?r att ?ppna mitt konto igen

Hej Joannevincent8,

Kasinot gav oss information om 2 konton med n?stan liknande registreringsuppgifter. Eftersom en av dem ?r din s?ker eftersom du bekr?ftade den och den andra delar flera detaljer, ?r det tydligt att b?da skapades av samma person. Eftersom det ?r casinots interna system f?r vi inte dela det med n?gon.

T?nk p? att du aldrig kan skapa mer ?n ett konto i n?got onlinecasino eftersom det kommer att leda till liknande problem. Baserat p? beviset fr?n kasinot kommer vi nu att tvingas avvisa klagom?let.

V?nliga h?lsningar,

Nick