Spelaren fr?n Luxemburg fick sitt konto st?ngt p? grund av leverant?rens beslut. Spelaren l?mnade falska bevis f?r att bevisa att hon ?r i Luxemburg f?r kasinot och f?r oss, d?rf?r avvisade vi detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 300 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Janaina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag fick en gratis spinnbonus p? vulkanen och jag lyckades vinna cirka 300 euro, jag skickade mina dokument och satte in pengar och bad om uttaget, det tog ungef?r 2 veckor och mitt konto blockerades. De bad om bekr?ftelse p? att jag bodde mer i Luxemburg) trots det skickade jag min flygbiljett f?r att jag ?r h?r p? semester, de rullade mig en s?song till och de forts?tter att rulla och de betalar mig inte jag varnade f?r att om det tog l?ngre skulle jag ?ppna n?gon form av tvist, mitt konto p? vulkan ta i e-post gmail.com, jag hoppas att du kan hj?lpa mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Janaina,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ange n?r du skapade ditt konto? Vilken adress anv?nde du n?r du skapade kontot?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Jag v?ntar p? ditt svar t?lmodigt och hoppas kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Janaina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommer inte ih?g det exakta datumet men det var i Luxemburg, med ctz var det efter den 15: e f?rra m?naden, jag bifogade dokumenten h?r i gurun, min kyc och flygbiljetten, de har packat in mig l?nge n?r jag fr?gar, talar de till mig, '' jag skickade till administration v?nta '' och det ?r s? h?r, eftersom jag tycker det ?r l?jligt i f?rsta hand ber de mig om ett dokument f?r att bevisa min plats, det har jag redan gjort konton p? andra kasinon och jag har redan f?tt bonusar och allt var tyst, s? n?r jag tr?ttnade p? att bli upprullad best?mde jag mig f?r att ?ppna en tvist f?r att se om ?rendet l?ses snabbare
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du sn?lla vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Janaina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tog inga bilder av konversationen, de skickade mig inte ett e-postmeddelande som motiverade eller n?got som jag k?rde efter, och de skickade inte heller n?gon konversationshistorik, men jag tror att de borde ha historien om alla konversationer, Jag tar inte bilder av saker f?rr?n jag litade p? kasinot, det ?r ingen mening
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Janaina, fr?n dina bifogade sk?rmdumpar med ID verkar det som om du kommer fr?n Brasilien. ?r du fortfarande i Luxemburg?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Janaina
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
vad du s?ger har ingen koppling, biljetten ?r riktig och jag skulle vilja veta vilka avvikelser du pratar om och du skrev bara resan fr?n Lissabon till luxembourgo f?r att f?rs?ka k?nna av mig, min biljett ?r Rio de Janeiro, Lisboa och sedan luxem finns det ytterligare 2 biljetter till den h?r, det ser ut som en direktflyg eftersom bara den ursprungliga destinationen visas och slutet, jag spelade bara i luxembougo fr?n 15: e, Kristina svarar p? din fr?ga, jag ?r brasiliansk och i Luxemburg skickade jag dokumenten n?r jag l?mnade in klagom?let, och jag skickade ocks? mina personliga dokument, min kyc skickade jag ocks? till kasinot och allt var ok, jag spelade min bonus och allt var ok, n?r jag bad om uttag kom till mig f?r att bevisa att jag ?r i lyx, jag vet inte om det f?r b?rjan av konversationen skulle vara trevligt och giltigt f?r ett kasino att fr?ga, jag vet bara att jag vann en bonus jag skickade mina dokument och jag Jag har problem med att ta ut pengarna, jag hoppas att Vulkan l?ser detta s problem motto, kan alla tvivel fr?n b?da sidor skicka in min e-post.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Janaina, det finns mer ?n tillr?ckligt med avvikelser p? b?da dina flygbiljetter, vilket tydligt visar oss, att du f?rs?kte ljuga om din plats till kasinot och f?r oss ocks?. Jag ?r ledsen, men vi kan inte tolerera detta beteende och jag avvisar detta klagom?l. ?ven om du verkligen var i Luxemburg gav du falska bevis f?r att ?vertala oss att hj?lpa dig, vilket ?r oacceptabelt.
Vi avslutar detta klagom?l utan m?jlighet att ?teruppta det.
Automatiskt ?versatt:
