Jag spelade i det h?r kasinot m?nga g?nger och hade aldrig problem, men f?r ett par dagar sedan m?rkte jag att jag inte kan logga in p? mitt konto l?ngre. Jag kontaktade chattst?d och fick veta att mitt konto har blockerats f?r alltid p? grund av brott mot casinoregler. Kan du hj?lpa mig att ta reda p? om kasinot hade r?tt att st?nga mitt konto?

K?ra Morni,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt.

Kan du ber?tta hur l?nge sedan du har registrerat ditt konto? Har du l?st in n?gra erbjudanden p? ditt konto medan det var aktivt? Fick du n?gon f?rklaring fr?n kasinot om vilken exakt regel som har brutits?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag tror att jag registrerade mitt konto f?r mer ?n ett ?r sedan. Ja, jag har l?st in kampanjerbjudanden. Jag fick detta svar fr?n chattst?d: "Ditt konto var l?st permanent p? grund av brott mot v?ra regler. Alla bonusar ?r begr?nsade till en enda spelare, en IP -adress, en dator, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit eller betalkort och / eller elektronisk pl?nbok, e-post och n?tverk d?r datorer delas (till exempel universitet, offentligt bibliotek, arbetsn?t, etc.). Skulle Vulkanvegas administration ha en rimlig misstanke om att kontoinnehavaren har beg?tt ett bonusmissbruk ( som s?dan anges i punkterna 10, 14 och 16 i dessa villkor), antingen p? egen hand eller som en del av en grupp, f?rbeh?ller sig Vulkanvegas r?tten att: - f?rlora bonusen som tilldelats spelaren och eventuella vinster fr?n den bonusen, - ?terkalla, neka , eller ta ut ett bonuserbjudande fr?n en spelare; - ogiltigf?rklara spelarens saldo f?r riktiga pengar; - blockera en ?tkomst till Vulkanvegas; - avsluta kontoinnehavarens konto med omedelbar verkan ". Jag kommer ocks? att vidarebefordra dig e -postmeddelandet fr?n kasinot

Tack, Morni, f?r ditt svar. Baserat p? ovann?mnda anklagelse "Alla bonusar ?r begr?nsade till en enda spelare, en IP-adress, en dator, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk pl?nbok, e-post och n?tverk d?r datorer finns delad (till exempel universitet, offentligt bibliotek, arbetsn?tverk, etc.) " kan du tipsa om du k?nner n?gon annan familjemedlem eller en person som har ett konto i detta casino?

Nej, jag k?nner ingen som har ett konto i casino.

Tack s? mycket, Morni, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Morni,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till detta samtal. Casino, kan du ange varf?r du blockerade spelarens konto?

K?ra Morni

Kan du sn?lla ge oss sk?rmdumpen av ditt skrillkonto?

Kan du ber?tta om n?gon har tillg?ng till din dator (?ven p? distans)?

Kan du sn?lla lista minst 3-5 matcher du spelat p? VulkanVegas?

Tack p? f?rhand!

V?nliga H?lsningar

K?ra Morni , Viliam

Bara s? du vet:

Skrill sk?rmdump ?r f?r?ldrad (men det p?verkar ingenting)

Spelaren spelade aldrig 1429 Uncharted Seas, Bork the Berzerker

Tyv?rr kan vi inte l?sa upp spelarens konto p? grund av brott mot f?ljande regel:

9.Om vi fastst?ller att spelaren anv?nder en bonus eller n?got annat erbjudande i det enda syftet att f? ett positivt resultat med hj?lp av k?nda metoder som syftar till att oms?tta denna bonus kommer spelaren omedelbart att ber?vas de nuvarande real- och bonusbalanserna , och kan lika g?rna bli blockerade f?r bonusmissbruk.

15.Alla bonusar ?r begr?nsade till en enda spelare, en IP-adress, en dator, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk pl?nbok, e-post och n?tverk d?r datorer delas (t.ex. , universitet, offentligt bibliotek, arbetsn?tverk, etc.).

17.Det ?r str?ngt f?rbjudet att missbruka n?gra spelomg?ngar genom att de skjuts upp, inklusive gratissnurr eller bonusspel n?r du spelar med bonuspengar. Eventuella uppskjutna spel, bonusar och/eller gratisspel leder till att vinster avbryts och att spelarens saldo f?rverkas.

Det har uppt?ckts av avdelningen f?r bedr?geribek?mpning. att en grupp m?nniskor anv?nde den strategi som gjorde det m?jligt f?r spelare att st?ndigt vinna.

Skulle g?rna dela ytterligare information om strategin med Casino Guru -teamet.

V?nliga H?lsningar

K?ra Casino Guru -team,

Det ?r helt fel information fr?n Vulkan Vegas. Jag spelade 1429 Uncharted Seas och Bork the Berzerker och jag kan enkelt bevisa det om kasinot l?ser upp mitt konto och jag delar spelhistoriken med dig. Naturligtvis om det inte rensades .. det skulle vara extremt konstigt fr?n min sida om jag l?mnade falsk information.

K?ra Casino,

Jag v?ntar p? bevisen, min e -post: [email protected]

K?ra Vulkan Vegas Casino,

tack f?r f?rklaringen och bevisen.

Tyv?rr, efter att ha samlat all n?dv?ndig information avvisar vi detta klagom?l som omotiverat. Vi kunde tyv?rr inte hj?lpa dig med det h?r, men sn?lla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.