Spelaren fr?n Norge har sv?rt att komma ?t hennes konto och ta ut ?terst?ende saldo. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto har st?ngts av.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 500 €
Vulkan Vegas Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan inte ansluta till mitt konto p? vulkan vegas. Jag beg?rde ett uttag (500 euro) och laddade upp alla beg?rda dokument (kyc). Jag fick ett e-postmeddelande som sa att mitt konto var verifierat, men efter det kunde jag inte logga in. N?r jag f?rs?ker st?r det "internt fel". Jag har f?rs?kt att skicka ett mejl och kontakta kasinot genom chatten, men de svarar inte p? mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hildegunn,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du f?tt ett e-postmeddelande fr?n kasinot n?r du ?ppnar ditt konto? Vidarebefordra det tillsammans med relevant kommunikation och st?djande bevis till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Hildegunn, f?r att du vidarebefordrar bekr?ftelsen p? din kontoverifiering. Kan du ber?tta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade inga aktiva bonusar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hildegunn,
Jag ber om urs?kt f?r dina problem. ?nskar att du har v?nt oss till v?rt live-support f?r att rensa detaljerna.
Skulle du v?nligen klarg?ra vem tillh?r kontot акк l*[email protected]. Vi kan se inloggningen fr?n samma enhet, IP, samt spel och bonusf?rv?rv.
Tack f?r ditt samarbete!
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra vulkan vegas. Jag f?rs?kte kontakta din chatt och att kontakta dig via e-post - du svarade inte mig.
e-postadressen du h?nvisar till ?r min mans e-postadress. Han hade ingenting att g?ra med mina vinster.
om jag bara kunde logga in p? mitt konto och ta ut mina vinster, skulle detta ?rende avslutas ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Hildegunn, f?r ditt svar och f?rtydligande. Kan du ber?tta om du har l?st in n?gra kampanjerbjudanden fr?n detta kasino tidigare? Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det ?r vad jag hittade https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms:
" Alla bonusar ?r begr?nsade till en enskild spelare, en IP-adress, en datorenhet, en familj, bostadsadress, telefonnummer, kredit- eller betalkort och / eller elektronisk pl?nbok, e-post och n?tverk d?r datorer delas (till exempel universitet, offentligt bibliotek, arbetsn?tverk etc.). Om Vulkanvegas administration har en rimlig misstanke om att kontoinnehavaren har beg?tt ett bonusmissbruk (som s?dant anges i punkt 10, 14 och 16 i dessa villkor), antingen p? egen hand eller som del av en grupp f?rbeh?ller sig Vulkanvegas r?tten att:
- f?rlora den bonus som tilldelats spelaren och alla vinster fr?n den bonusen;
- ?terkalla, neka eller dra tillbaka ett bonuserbjudande fr?n en spelare;
- ogiltigf?rklara spelarens balans med riktiga pengar;
- blockera ?tkomst till Vulkanvegas;
- avsluta kontoinnehavarens konto med omedelbar verkan. "
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
s? vitt jag vet har jag inte anv?nt n?gon bonuskampanj eller liknande. Att min man ocks? har skapat ett konto hos Vulkan Vegas och att det finns en anledning att utesluta mig / oss, b?r du informera om n?r du registrerar eller s?tter in pengar. ?r det ett problem att vi b?da har ett konto p? deras sidor? Jag fick inte meddelande om varf?r mitt konto st?ngdes.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hildegunn,
V?nligen f?rst? att VulkanVegas-teamet f?ljer de regler och villkor som du accepterade vid registrering.
Ja, b?de du och din man valde erbjudanden och fick bonusar.
Jag ?r glad att meddela dig att ditt konto har l?sts upp, du kan forts?tta med uttaget. Om din man vill forts?tta spela - ska han f?rse VulkanVegas med dokumenten f?r att slutf?ra KYC-kontrollen. Du kommer inte heller att kunna dela samma kampanj (vilket inneb?r att endast en av er kommer att ha r?tt att v?lja kampanjen).
Ha en trevlig kv?ll!
V?nliga h?lsningar,
Alexander
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din hj?lp och goodwill ??
Ha en trevlig kv?ll!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r helt n?jd. Vulkan Vegas Casino team , tack s? mycket f?r all din hj?lp och hj?lp.
K?ra Hildegunn ,
Det minsta jag kan g?ra ?r att h?lla det h?r ?rendet ?ppet tills din ytterligare bekr?ftelse om framg?ngsrikt uttag. H?ll mig informerad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hildegunn
Jag ser att beg?ran om tillbakadragande inte lyckades, v?nligen f?rs?k igen eller tala med support s? att de kan f?resl? tillg?ngliga alternativ. Under tiden har jag till?mpat spelgr?nsen, s? du tappar inte pengarna.
Tack f?r att du f?rst?r!
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Hildegunn
Kolla bara med den finansiella avdelningen. Det verkar som om anledningen till misslyckad transaktion beror p? felaktigt angivet telefonnummer.
V?nligen dubbelkolla.
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din hj?lp - Jag har korrigerat telefonnumret och hoppas att det blir r?tt den h?r g?ngen ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ser att det nu fungerade ??
?nskar dig lycka till och ha en trevlig kv?ll!
V?nliga H?lsningar,
Alexander
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Hildegunn
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Det fungerade, s? allt ?r bra!
tack s? mycket! ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Vi uppskattar verkligen din omedelbara hj?lp, Alexander .
K?ra Hildegunn ,
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
