Spelaren anklagades f?r att ha ?ppnat flera konton i kasinot. Kasinot svarade p? klagom?let och fr?gade spelaren om ett annat konto som verkade vara kopplat till deras. Efter en tid uppgav casinot att de hade tagit beslutet att l?ta spelaren ta ut sitt saldo, men att spelarens konto skulle f?rbli st?ngt. Spelaren fick sin betalning och klagom?let l?stes.
Hej
Jag hade halvv?gs gett upp det. Men jag vet att ett liknande fall har l?sts, s? jag kommer att g?ra en beg?ran.
I juni f?rra ?ret blockerades mitt konto. Anledningen till att de h?vdar ?r att jag skapade flera konton.
Det ?r f?r l?nge sedan f?r att komma ih?g, men jag hade en beg?ran om uttag fr?n flera hundra till tusen dollar.
e-postadressen f?r det andra kontot de visade har inget med mig att g?ra
K?ra ryosyou,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du f?rs?kt klaga p? casinots beslut tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Min familj k?nner f?rmodligen inte till onlinekasinon. S? ingen m?jlighet.
KYC har gjorts, och jag fick mina vinster m?nga g?nger.
Dessa vinster kommer inte fr?n bonusar.
Jag hade inga klagom?l.
Tack, ryosyou, f?r ditt svar.
Kan du ber?tta hur l?nge du spelade p? casinot innan ditt konto blockerades? Vilka enheter anv?nde du f?r att registrera och spela d?r? Vilka spel spelade du mest (slots, livespel, multiplayer)?
Kan du vidarebefordra den senaste kommunikationen mellan dig och kasinot ang?ende problemet till [email protected] ? Mycket uppskattat!
Jag spelade p? kasinot i 18 m?nader.
Enheter: PC och smartphone
Spel: Slots och livespel.
Jag kontaktade dem via livechatt, s? det finns inga loggar.
Hej d?r
3 ?r sedan? Jag registrerade mig f?r 2 ?r sedan.
Tack s? mycket, ryosyou, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej ryosyou,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Vulkan Vegas Casino,
Kan du ge n?gon ytterligare insikt om blockeringen av spelarens konto?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag k?nner honom inte alls.
Men det finns en m?jlighet som anv?nde samma gratis Wi Fi.
Jag bor i Hiroshima, Japan.
Vet du vad han sa om sin bostad?
B?sta Vulkan Vegas Casino,
Kan du skicka bevis p? ovanst?ende till min e-post, [email protected] ?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hall?,
Det har beslutats att till?ta spelaren att ta ut pengarna ($603,00 - det belopp som ?terstod innan blockeringen). Efter?t kommer spelaren att blockeras permanent. Alla nya konton kommer att identifieras som "duplicerade" och kommer att blockeras omedelbart.
v?nliga h?lsningar
Tack f?r uppdateringen, Vulkan Vegas Casino,
K?ra ryosyou,
Meddela oss n?r du har mottagit betalningen, s? kommer klagom?let att avslutas som "l?st".
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag gjorde ett uttag ig?r.
idag har mitt konto blockerats igen. Men jag har inte f?tt ?nnu.
Mottog det. Tack.
?ven om jag inte kunde bevisa min oskuld.
K?ra ryosyou,
?ven om jag f?rst?r din ?nskan att bevisa din oskuld, ?r det helt upp till kasinots gottfinnande om de best?mmer sig f?r att sluta erbjuda sina tj?nster till dig. Eftersom du nu har f?tt ditt utest?ende saldo anser vi att detta ?rende ?r l?st. Kan du bekr?fta om du samtycker och att klagom?let kan avslutas?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Det h?r resultatet g?r mig orolig.
Detta klagom?l kommer dock att avslutas.
Tack f?r ditt samarbete.
K?ra ryosyou,
Eftersom du nu har bekr?ftat att ditt problem har l?sts kommer jag nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
