Spelaren fr?n Tyskland har deponerat pengar p? sitt konto fr?n sin fars kort av misstag. Spelarens konto har blockerats och vinsterna avbrutits. Efter att ha kontaktat kasinot ?ppnades spelarens konto igen med tillg?ngliga medel f?r att ta ut.
Hej, jag gick felaktigt in i min fars bankkort n?r jag verifierade mitt konto. Mitt konto raderades sedan. Administrationen erbjuder mig att ?terst?lla kontot men krediteringen avbryts. Jag vill dock beh?lla min kredit och tycker inte att det ?r l?mpligt vad administrationen g?r.
K?ra Bossu,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"Du ?r den r?ttm?tiga ?garen till pengarna p? ditt konto och alla uppgifter som du tillhandah?ller f?retaget antingen under registreringsprocessen eller n?r som helst d?refter, inklusive som en del av varje betalningstransaktionstransaktion, ?r sanna, aktuella, korrekta och fullst?ndiga och matcha namnet p? kredit- / betalkort eller andra betalningskonton som ska anv?ndas f?r att s?tta in eller ta emot pengar p? ditt konto. "
"F?retaget accepterar inte ins?ttningar fr?n tredje part , dvs. en v?n, sl?kting, partner, make eller hustru. Du m?ste s?tta in ett konto / system eller kreditkort som ?r registrerat i ditt eget namn. Om vi under v?ra s?kerhetskontroller uppt?cker att detta har intr?ffat f?rloras alla vinster p? kasinot och skickas tillbaka till kasinot. "
F?rst? att denna regel har ?sidosatts. Vissa undantag kan till?tas av kasinon n?r de s?tter in pengar med gemensamt kort, men detta var inte fallet. Jag ?r v?ldigt ledsen men vi kan inte hj?lpa dig med den h?r fr?gan. Om det finns ytterligare information som kan st?dja detta fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Detta ?r inte korrekt, jag betalade bara via paysafe. Endast det med bankinformationen var ett misstag, det fanns varken en ins?ttning eller en betalning via tredje part.
K?ra Bossu,
F?rst?r jag det korrekt att du har lagt in pengar p? ditt konto via Paysafecard (utan namn tilldelat det) och angett din fars bankinformation endast n?r jag verifierade kontot? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Tack s? mycket Bossu f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Jag skulle vilja be Vulkan Vegas Casino att g? med i det h?r fallet och f?rklara varf?r spelarens saldo konfiskerades om han inte anv?nde tredje parts ins?ttning.
Tack Nick, jag vill bara att mitt konto l?ses upp igen och min kredit kvarst?r. Jag har inga andra problem med Vulkan Vegas, jag gillar att spela d?r och jag vill forts?tta spela d?r.
K?ra Bossu2787,
Vi ?r mycket ledsna ?ver situationen, orsaken till att ditt konto har blockerats f?r att du l?mnat dokumenten, inklusive betalningsmetoden, som inte h?r till dig. Detta strider mot v?ra T & C s?v?l som reglerna f?r alla betalningsleverant?rer och pekar ocks? p? en potentiell bedr?glig aktivitet.
Som en l?sning p? situationen har vi l?st upp ditt konto, k?nn dig fri att dra tillbaka vinsterna till DIN betalningsmetod, men se till att ge beviset att det tillh?r dig.
V?nliga H?lsningar,
Alexander
K?ra Alexander, jag tackar dig mycket och jag m?ste ocks? tacka folket p? Casino Guro. Tack f?r att du hj?lpte mig att klarg?ra situationen. Tack s? mycket ?? LG Lars
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
