Spelaren spelade med en bonus och lyckades vinna $ 1200. N?r hon l?mnade en beg?ran om ?terkallelse informerades hon om att hon br?t Bonus T & C och vinsterna skulle ogiltigf?rklaras. Spelaren ?r dock ?vertygad om att hon inte har brutit n?gra regler. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Jag vann 1200 l hade rensat bonusen jag gjort uttag de har f?rlorat 1200 med uppgift om att jag spelade tv? spel (pokies) Book of trollformler och Boomshakala som automatiskt diskvalificerar mig fr?n mina vinster. Jag har g?tt igenom alla d?r villkor och det finns ingenting som s?ger att du inte kan spela med en bonus. De v?grar att ge mig min vinst.
K?ra Debra,
Tack f?r att du kontaktar Casino Guru och l?ter oss hj?lpa dig med ditt problem. L?t mig st?lla en fr?ga f?r att f?rst? problemet fullt ut. Vilken bonus spelade du exakt med? Jag skulle vilja titta p? Bonus T & Cs sj?lv. Det ?r vanligt att kasinon begr?nsar bonusspelet. Specificerade kasinot hur du br?t reglerna?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Hej de sa till mig att jag hade vunnit majoriteten av vinsterna p? Boomshakala och trollformlerna men jag fick inte majoriteten av pengarna p? Book of Sun multichance. Bonusen erbj?ds mig via telefon och sms 100% bonus med 50 gratissnurr p? varg. Jag satte in $ 50. Mitt st?rsta grepp ?r att du var tvungen att spela av bonusen som jag gjorde att de tv? n?mnda spelen r?knade inte i bonusen. I de villkoren anges att de tv? spelen inte r?knas som bonus men det s?ger inte att de ?r f?rbjudna medan du har en bonus. Jag var medveten om att du kunde spela avhandlingar, men det r?knade inte f?r bonus som var bra, de g?r att du inte f?r spela dessa spel alls.
Hej Debra,
Tack f?r uppdateringen. Jag kontaktade kasinot och nu v?ntar jag p? svar. Du kommer att f? ett meddelande s? snart kasinot svarar.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Vi vill be Wager Beat Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
