Spelaren fr?n ?sterrike fick sin bonus annullerad efter en dag efter att ha ?ppnat ett konto. Spelaren rapporterar att han f?tt orimliga svar fr?n livechatt ang?ende bonusaktiverings- och utg?ngsvillkoren. Spelaren kontaktade ?ven casinot via e-post. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Hej,
Jag ?ppnade ett konto och fick en bonus och efter 1 dag avbr?ts min bonus och livechatten svarar bara nonsens att det inte spelar n?gon roll n?r bonusen aktiveras och ?ven om den aktiveras efter 20 dagar, f?rfaller den efter 10 dagar, vilket ?r absolut nonsens.
F?r om jag inte aktiverar en bonus s? kan jag inte spela med n?gra pengar, hur ska en bonus g? ut utan pengar haha.
Jag skickade ?ven ett mail till f?retaget.
Jag har aldrig sett n?got liknande f?rut...
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
v?nliga h?lsningar
Farin M***
K?ra fescherurlaub,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
