Spelaren fr?n Spanien initierade ett uttag p? 500 euro fr?n ett kasino och har ?nnu inte f?tt pengarna ?ven efter den vanliga v?ntetiden. Spelaren kan inte komma ?t webbplatsen eller livechatt. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag p?b?rjade ett uttag p? 500 euro fr?n detta casino och det har ?nnu inte tagits emot, ?ven om den normala v?ntetiden ?r 3 dagar.
Jag har f?rs?kt komma ?t deras hemsida och jag kan inte, eftersom den visar "webbplatsen ?r inte s?ker".
Jag har aldrig haft det h?r problemet tidigare, jag har provat olika webbl?sare och enheter och det fungerar inte, jag kan inte heller komma ?t livechatten.
Jag har ocks? skrivit till [email protected] och inte f?tt n?got svar, det ?r n?stan som om casinot har f?rsvunnit och de inte har betalat mig mitt uttag.
Kan du hj?lpa mig?
B?sta Losiax2,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta n?r du senast lyckades komma ?t ditt kasinokonto? F?r hur m?nga dagar sedan beg?rdes uttaget? Har ditt konto verifierats tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
