Spelaren fr?n Kazakstan fyllde p? sitt spelkonto med 1000 USDT den 18 december 2024, men hans konto blockerades omedelbart efter utan n?got spelande eller uttag. Trots att de n?dv?ndiga dokumenten f?r att avblockera tillhandah?lls, f?rklarade casinot hans konto "o?terkalleligt blockerat" utan f?rklaring, och han har inte kunnat f? tillg?ng till sina pengar p? cirka 6 m?nader.
Den 18 december 2024 fyllde jag p? mitt spelkonto med 1000 USDT. Pengarna krediterades framg?ngsrikt till mitt saldo, men bokstavligen omedelbart, inom samma minut, blockerades mitt konto. Jag hann inte ens g?ra en enda speltransaktion eller ta ut pengar.
Omedelbart efter blockeringen kontaktade jag supporttj?nsten. Vid den tidpunkten hade casinot fortfarande en Telegram-supportkanal. Supportpersonalen sa att jag beh?vde tillhandah?lla dokument som bekr?ftade min identitet och pengarnas ursprung f?r att avblockera den.
Jag tillhandah?ll en fullst?ndig upps?ttning dokument p? kortast m?jliga tid: pass, registrering och bevis p? pengarnas ursprung. Efter det f?ljde en l?ng period av ignorerande fr?n kasinoadministrationen. Efter en l?ng v?ntan fick jag svar om att mitt konto var "o?terkalleligt blockerat", ?ven om jag aldrig fick veta n?gon specifik anledning till blockeringen.
Jag f?rs?kte ans?ka om f?rtydligande och konto?terst?llning flera g?nger. N?gra m?nader senare skickade jag in en ny ans?kan, men jag ignorerades igen och fick samma svar: kontot blockerades utan m?jlighet till ?terst?llning och utan f?rklaring.
Idag har det g?tt ungef?r 6-7 m?nader sedan kontot fylldes p? och blockerades. Under hela denna tid har mina pengar - 1000 USDT - stannat kvar hos casinot, men jag kan inte anv?nda dem och det ?r ocks? om?jligt att f? tillbaka dem.
K?ra join,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Whale.io Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
1) Jag registrerade mig och efter ungef?r 3-5 minuter hade jag fyllt p? mitt saldo. Innan kontot blockerades spelade jag inte eller gjorde n?got annat.
2) Det fanns inga andra ins?ttningar eller spelaktivitet f?re ins?ttningen p? 1000 USDT.
3) Jag skickade ett foto p? mitt ansikte, ett myndighetsdokument som bevisar mitt ?gande av fastigheten, en transaktionshash och en sk?rmdump av de pengar som skickades.
4) Senast jag kontaktade casinot var f?r flera m?nader sedan, d? den mesta kommunikationen skedde via Telegram.
5) Det mesta av korrespondensen f?rsvann efter att kasinots Telegram-konto blockerades, men jag har fortfarande kvar n?gra fragment av korrespondensen som jag skickade till v?nner. Jag kan tillhandah?lla dem, samt visa felet som visas n?r man f?rs?ker ?ppna en gammal chatt.
Tack f?r ditt svar
Var du i kontakt med casinot innan du l?mnade in ett klagom?l h?r s? att du kan ge oss en senare meddelande om orsakerna till att vi dragit tillbaka ditt saldo?
Hej, tack f?r ditt svar.
Sj?lvklart skulle jag vilja skriva till teknisk support, men det finns helt enkelt ingen s?dan m?jlighet p? casinot.
F?r att skriva till supporten m?ste du vara en auktoriserad anv?ndare, och f?r att vara inloggad p? ditt konto m?ste du ta bort avst?ngningen, som bara kan tas bort via supporten.
De har inga andra kommunikationsv?gar..
Har du kontaktat casinot p? [email protected] ang?ende ?terbetalning av dina pengar eller f?rtydligande ang?ende statusen f?r ditt konto?
V?nligen meddela mig resultatet av dina f?rs?k att kontakta dem.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
