Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag och efter 10 dagars v?ntan p? betalning best?mde han sig f?r att g?ra ett klagom?l. Spelaren fick en betalning cirka 2,5 veckor efter beg?ran om uttag. Klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.1
Wild Pharao Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
som en f?rklaring redan i b?rjan,
Jag spelade och vann bara med mina egna insatta pengar.
Jag f?rs?kte kontakta kasinot riktigt ofta.
Via livechatt och e-post finns inget svar f?rutom fr?n chattagenten. Och d?r f?r jag alltid bara en standardtext ang?ende villkoren som tar minst 3-5 arbetsdagar, kyc osv.
Jag fr?gade artigt varf?r mitt uttag inte behandlas p? wildpharao.com.
Jag f?r bara vaga svar.
Jag f?r en konstig k?nsla.
Hittills har det inte heller funnits n?gra indikationer p? n?gra fel.
Jag kollade kontot n?stan varje dag f?r att se om n?got h?nde.
Jag skickade in beg?ran om uttag den 15 november 2021 runt 02:00. Jag kan nu trycka p? eller kan avbryta. Som fryst, ja!
Ig?r den 23 november 2021 fick jag besked i chatten att vinsterna hade betalats ut, men kom tillbaka eftersom jag antingen angav fel IBAN eller s? var det ett "nummerskifte".
Enligt mig kan man inte skicka en ?verf?ring med fel IBAN, eftersom det redan st?r i respektive banks formul?r n?r n?got ?r fel p? den. Det var d? jag b?rjade grubbla.
Livechatten f?r att skicka mig ett e-postmeddelande med mitt IBAN och mitt namn direkt till [email protected]. F?r att s?kerst?lla att det ?r korrekt i alla fall.
Jag gjorde detta, men sedan dess har jag fortfarande inte f?tt n?got svar p? mejl och inte heller har status ?ndrats.
Jag fick d? h?ra i chatten att det skulle h?nga p? fort, jag ska bara ha t?lamod.
?n s? l?nge ?r allt bra
Jag fr?gade om det finns n?got annat jag kan g?ra fr?n min sida, eller om de fortfarande beh?ver n?got. Det finns INGET SVAR.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra meandmyonkelz,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du bekr?fta att ditt konto redan har verifierats? F?rst?r jag korrekt att betalningen fortfarande v?ntar p? kontot efter misslyckad behandling?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej tack f?r ditt svar. Ja, jag ?r helt verifierad sedan starten
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du meddela om din betalning fortfarande v?ntar p? kontot eller om den har skickats men aldrig n?tt dig? Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
V?ntar fortfarande. Sedan 15.11.2021
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, meandmyonkelz, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej meandmyonkelz,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casino-representanten att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Wild Pharao Casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan spelaren f?rv?nta sig sin betalning?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej igen, statusen har fortfarande inte ?ndrats n?r det g?ller kontantf?rfr?gan. Jag blir verkligen uppr?rd. Jag har skickat ut mail till n?gon ansvarig.....inget svar . Inte ett enda svar,,,hemskt.
Hj?lp mig sn?lla jag var tvungen att betala f?r en begravning
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra meandmyonkelz,
vi v?ntar fortfarande p? svar fr?n casinorepresentanten. Vi kontaktade ?ven casinot p? andra s?tt. I det h?r fallet finns det inga fler alternativ f?r hur man f?r svar fr?n casinot.
Kasinot har fyra dagar p? sig att svara p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r inte sammanhanget. Och om den h?r tiden g?r, vad d??
Kasinot har fyra dagar p? sig att svara p? detta klagom?l ....
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Enligt standardprocessen kommer vi efter denna tid att ge casinot en ny chans. Vi kommer att kontakta casinot igen och be dem kommentera klagom?let. Om ingen kommenterar klagom?let kommer det att st?ngas som ol?st, vilket skulle p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, observera att betalningen har skickats
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att jag fick meddelandet p? mitt Gmail-konto gick jag bara till wildpharao casino och loggade in. Jag kan bekr?fta att betalningen har skickats till mig. F?r bra f?r att vara sant ??
#gjorde min dag
Tack till personalen p? www.kpvfaw.com
Hejd?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, meandmyonkelz, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, Wild Pharao Casino, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
