Spelaren fr?n Schweiz har beg?rt ett uttag elva dagar innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. ?ven om kasinorepresentanten informerade oss om att ?rendet eskalerade med finansavdelningen, har spelaren inte f?tt utbetalningen sedan dess och vi var tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st" eftersom det inte har kommit n?gra ytterligare reaktioner fr?n kasinot.
Hej, jag ans?kte om en utbetalning p? 1000 euro den 22/04/22... efter det h?rde jag ingenting p? l?nge och sedan den 05/06/22 kom ett mail om att utbetalningen var godk?nd och jag ska ha pengarna p? mitt konto om 2-3 dagar Det har g?tt mer ?n 10 dagar och som v?ntat finns det fortfarande inte p? det...
K?ra marcomarthy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt av kasinot, ?nd?, om du inte f?r dina vinster vid den tidpunkten, v?nligen meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra marcomarthy,
Tack f?r att du meddelade oss om ditt problem. Vi ?r mycket ledsna f?r f?rseningen i denna utbetalning. Vi har haft fullt upp med att g?ra v?rt utbetalningssystem b?ttre.
Jag har kontrollerat ditt betalningsproblem och kan se att det har behandlats. Jag kommer att be om betalningsbevis och ?terkomma till dig snarast.
Tack p? f?rhand,
WildPharaos supportteam
Hej
Som beskrivits ovan ans?kte jag om en betalning p? 1000 euro den 22 april 2022... Verifieringen har slutf?rts och har ocks? bekr?ftats som bra... den 5 maj 2022 bekr?ftades det via e-post att betalningen hade skett gjort och att det kan ta 2-3 dagar tills det ?r hos mig... men imorgon ?r det 10 dagar...
Jag f?rst?r till fullo din frustration, marcomarthy. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 3 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling senast p? fredag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
S? idag ?r det 2 veckor efter att kasinot sa att de gjorde betalningen...en internationell bankbetalning tar inte 10 dagar.
Ok fr?n Wildpharaoh och fr?n Casino Guru finns det inget mer...
Tack s? mycket, marcomarthy, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej marcomarthy,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet med att kontakta kasinot.
Jag skulle vilja be Wild Pharao Casino-teamet att dela mer information om den f?rsenade utbetalningen till spelaren. Du har redan informerat oss om att betalningen behandlades f?r tv? veckor sedan, n?gra uppdateringar sedan dess?
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Hej nej jag har inte h?rt fr?n casinot.. De svarar inte p? mejl och jag blir alltid utsl?ngd p? livechatt.
K?ra marcomarthy,
Jag kommer att eskalera ditt problem igen just nu med v?r ekonomiavdelning. F?rl?t f?r att du fick v?nta.
V?nliga h?lsningar,
WildPharaos supportteam
Vilda farao jag har v?ntat i 7 veckor nu !!! p? utbetalningen!!!
K?ra WildPharao Support Team, tack f?r ditt svar.
K?ra marcomarthy, som du har sett lovade casinosupporten att kontakta sin ekonomiavdelning ang?ende din f?rfr?gan. Jag hoppas verkligen att fallet kommer att l?sa sig, men jag m?ste be er att ha t?lamod och v?nta ett tag till. V?nligen meddela mig om du f?r dina pengar, ?n s? l?nge har klagom?let statusen "?ppnad".
H?lsningar,
Natalia
K?ra Natalia, mitt t?lamod ?r verkligen ?ver ... men tack f?r din insats
Och f?r Wildpharaoh ?r ni fuskare!!!
Hej WildPharaos supportteam,
kan du meddela oss om det har kommit n?gra uppdateringar ang?ende spelarens problem?
@Wildpharao Team... Ni ?r l?gnare och fuskare...
Wildpharao blockerade mig idag... nu kan jag inte ens logga in p? mitt konto
Hej alla,
Jag kommer att f?rl?nga timern med ytterligare 7 dagar f?r att ge Wild Pharao utrymme att ge oss ytterligare f?rklaringar ang?ende klagom?let.
Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen, kommer vi att tvingas avsluta detta ?rende som "ol?st".
H?lsningar,
Natalia
Hej marcomarthy,
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Jag ber om urs?kt f?r att jag inte ?r till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
H?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
