B?sta CasinoGuru,

Jag ?r verkligen ledsen att jag m?ste kontakta tredje parts webbplatser f?r att ?tg?rda det h?r problemet, men problemet ?r att jag inte har f?tt min betalning efter 13 dagar hittills.

Jag har f?tt h?ra att jag f?r ta ut och spela p? sidan och best?llningen behandlas enligt min historik, men jag har aldrig f?tt pengarna.

Jag vill verkligen fr?ga deras betalningsteam vad som h?nde men jag har inte h?rt n?got sedan jag mailade supporten. Kundsupporten var ocks? trevlig, men kunde aldrig hj?lpa och driva mig igenom betalningsteamet och ber?ttade hela tiden att de inte kunde g?ra n?got f?r mig. S? ja i princip gick jag fr?n en v?gg till en v?gg..

Jag har gjort min KYC och jag v?ntade 13 dagar. Jag vet vad jag ska g?ra l?ngre, jag ?r sp

K?ra donnypwnz,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, detta var mitt f?rsta uttag och jag tror verkligen fortfarande att de fortfarande kommer att skicka det, men jag blir lite orolig om det tar s? h?r l?ng tid. Jag har aldrig haft det med n?got annat casino s? det ?r d?rf?r. Nej, jag anv?nde inga bonusar, jag undviker dem till varje pris! Det ?r 14 dagar fr?n och med idag ??. Du kan st?lla det h?r fallet p? is om du vill, f?r jag vill ge dem lite mer utrymme om du s?ger att det tar lite mer tid ?n s? h?r och ja, jag l?ste att bearbetad betyder inte att den ?r klar, vilket jag f?rst?r. Problemet ?r att deras betalningsmail tyv?rr inte svarar, det ?r d?rf?r jag m?ste kontakta andra parter som ni..

Bara att uppdatera; har fortfarande inte f?tt n?got. L?t oss v?nta p? 3-4 dagars cd f?r er.

Som du vill, donnypwnz. Jag kommer att st?lla in timern p? ytterligare 3 dagar och ?terkomma med dig p? onsdag.

Tack Petronela,

Jag hoppas verkligen att jag ens f?r det.. B?rjar tappa hoppet, men ja.

Uppdatering; har fortfarande inte f?tt n?got ??. Payment Support har inte heller reagerat. Jag tror inte att jag kommer att se mina pengar alls. Jag har v?ntat sedan den 19 maj.

Uppdatering; fortfarande inget mottaget. Och inget svar fr?n betalningsteamet..

Redigera; Jag f?rs?kte med livechattteamet och sa till mig att de skulle kolla p? banken och se vart mina pengar tog v?gen och kontakta mig efter?t. V?ntar p? det mailet.

Btw jag v?ntade fr?n 19 maj och mejlet angav 2-3 arbetsdagar. Jag har l?st att det kan ta upp till 5 veckor med folk. S? jag f?resl?r att ge det en vecka till s? till den 17:e denna m?nad. Om jag fortfarande inte har f?tt n?got kan vi f?rs?ka kontakta dem. Jag vill verkligen tro p? detta casino tbf, eftersom de har bra erbjudanden och bra RTP ?r utbetalningen bara lite tung och l?ng. Jag har aldrig f?tt n?got fr?n dem tidigare ?n s? jag undrar om det g?r n?gon skillnad ocks?.

Tack s? mycket, donnypwnz, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, donnypwnz!

Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r mycket ledsen att du har st?tt p? ett s?dant problem med din beg?ran om uttag. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa detta genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Wild Pharao casino att g? med i denna konversation och delta i utredningen. Kan du ge oss mer information om spelarens beg?ran om utbetalning? Kan du bekr?fta att betalningen har behandlats framg?ngsrikt fr?n din sida?

V?nliga h?lsningar,

Natalia

Tack Natalia,

Jag ?nskar att det vore annorlunda. Christina fr?n kasinot f?rs?kte hj?lpa mig, men betalningsteamet reagerar inte p? mig eller uppdaterar mig p? n?got s?tt.. S? det ?r i princip en ?terv?ndsgr?nd.

Det st?r bearbetat och OK, men jag har aldrig f?tt det. Jag kan visa kontoutdrag eller vad de beh?ver.

Bara en uppdatering; ig?r fr?gade jag Christina igen om hon kunde hj?lpa mig (eftersom det var 5 dagar och ingen reaktion, kan bero p? att de ?r superupptagna och helgen ocks? l?g emellan) och hon skickade ett mail igen till betalningsteamet. Men fortfarande ingen reaktion p? mig och fortfarande inget mottaget ?? f?rl?t om jag spammar jag f?rs?ker bara skriva hela min upplevelse.

Hej donnypwnz, tack s? mycket f?r att du h?ller oss uppdaterade. Jag hoppas att vi kommer att h?ra fr?n Wild Pharaos supportteam snart!

H?lsningar,

Natalia

Hej Natalia.. t?nk om de inte svarar. Kan vi ge dem lite mer tid. Jag vill fortfarande tro p? dem du vet..

Vi skulle vilja be WIld Pharao Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med ytterligare 7 dagar. Tyv?rr, om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen, kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

H?lsningar,

Natalia

Hej donnypwnz,

Jag ?r ledsen men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n Wild Pharao Casino tvingas vi st?nga ditt klagom?l som "ol?st" eftersom det inte ?r m?jligt att forts?tta utreda fallet utan casinots reaktion.

Jag ber om urs?kt f?r att jag inte ?r till mer hj?lp, men ?tminstone det ol?sta klagom?let kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg och andra spelare kan l?ra sig om din negativa upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem l?ngre.

H?lsningar,

Natalia