Spelaren fr?n Grekland har beg?rt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Jag har gjort ett uttag p? 100€ innan 3 veckor. Jag l?ste villkoren och de skrev 3-5 +3-5 arbetsdagar f?r ett uttag och f?r KYC! 9 arbetsdagar har g?tt och pengarna har inte dykt upp p? mitt bankkonto ?n! De svarade inte p? e-post och livechatt sa till mig att han inte visste! Han gav mig ett mejl [email protected] f?r att be om pengarna, och de svarade inte!! Mitt konto ?r dessutom helt verifierat!
K?ra Ethnikfron,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack s? mycket f?r det snabba svaret! Inledningsvis ville jag n?mna att mitt konto har slutf?rt identifieringsprocessen och ?verf?ringen har godk?nts sedan 15/06/2022. Jag spelar p? ?ver 25 n?tcasinon och f?r f?rsta g?ngen ?r ett f?retag som anger i villkoren att det tar 3-5 arbetsdagar inte typiskt! De svarar inte heller p? mitt mail och i livechatt s?ger de till mig att de inte ?r kompetenta och inte vet! Det vore ?rligare att skriva 10-15 dagar f?r uttaget f?r att inte g?ra kunden uppr?rd! N?r tror du att jag f?r pengarna?
K?ra Ethnikfron,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Wild Pharao Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
