Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt tv? uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Mina uttag har bekr?ftats men ingen ins?ttning har mottagits till mitt bankkonto hittills. Jag f?r inget svar p? mail och i livechatten p?st?s det att pengarna inte l?ngre g?r att se p? kontot och ?verf?ra.
K?ra knechtruppjetzt,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina f?rsenade uttag. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats? Har du f?tt n?gra pengar tidigare eller var det dina f?rsta uttagsbeg?randen? Vilken betalningsmetod har du valt?
F?rst?r jag r?tt att dina pengar har ?verf?rts men aldrig n?tt dig? Har du f?tt n?got transaktionsnummer fr?n kasinot?
Jag inser att det kan verka som m?nga fr?gor, men jag skulle vilja f?rst? ditt problem s? exakt som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela, det var inte min f?rsta utbetalning och hittills har jag alltid f?tt mina pengar. Mitt konto ?r helt verifierat. Jag fick e-postmeddelandet som jag skickade till dig i bilagan fr?n kasinot. Jag hade betalat via bank?verf?ring till mitt bankkonto som ocks? ?r verifierat d?r. Enligt livesupporten syns inte pengarna l?ngre. Jag bad ocks? om ett kvitto via e-post, men jag fick aldrig n?got svar.
Tack f?r hj?lpen
K?ra knechtruppjetzt,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Wild Pharao Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
