Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Hej
Den 18 juni 2022 ans?kte jag om tre utbetalningsf?rfr?gningar med en val?r p? €1000 vardera (utbetalningsgr?nsen ?r inte h?gre, varf?r jag var tvungen att g?ra val?rerna).
Jag fick ocks? ett mail v?ldigt snabbt om att det skulle ta 2-3 arbetsdagar innan pengarna skulle betalas ut.
Efter v?ntearbetsdagarna kom inget och jag f?rs?kte f?rg?ves n? casinot via mejlsupport, bara livechatten svarade att de sk?tte det.
Inget har dock h?nt ?nnu, varken svar p? mina mail eller beloppet har betalats ut till mitt konto.
K?ra ravenpaschke2,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
?nd? skulle jag vilja betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelinr?ttning. Dessutom beslutade kasinot att ha en no-reaktionspolicy n?r det g?ller alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av problem.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem. Jag kan bara hoppas att dina vinster skickas till dig s? sm?ningom.
Kan du skicka en sk?rmdump av din beg?ran om uttag till [email protected] ?
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?,
s? jag har nu skickat ett mail till dig med alla sk?rmdumpar jag har.
Tack s? mycket, ravenpaschke2, f?r de vidarebefordrade sk?rmdumparna. Kan du meddela om du har f?tt dina vinster eftersom alla utbetalningar ?r markerade som behandlade, inte v?ntande l?ngre?
Ingen betalning gjordes eller bokades till mitt konto
K?ra ravenpaschke2,
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar f?r att l?sa alla typer av problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att h?lla sig borta fr?n Wild Pharao Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
