Spelaren fr?n Portugal kunde inte logga in p? sitt konto p? Wild Robin Casino och s?kte hj?lp. Problemet l?stes efter att casinot bekr?ftat att det inte fanns n?gra problem med hans konto, och han kunde logga in. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" och tackade b?de spelaren och casinot f?r deras samarbete.
god morgon!
Jag har inte kunnat logga in p? Wild Robin casino-sajten p? ett tag nu!
Kan du hj?lpa till?
Tack s? mycket!
Gilberto S******
K?ra gilbertomaximino49,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du fick h?ra om den negativa upplevelsen du hade med Wild Robin Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
God morgon Katarina!
Jag blev inte meddelad innan kontot blockerades.
Jag fokuserade p? casinospel.
Ja, jag har godk?nt min kontoverifiering.
Jag kan bara inte logga in p? mitt konto!
Tack s? mycket!
Gilberto S*****
K?ra gilbertomaximino49,
Tack f?r ditt meddelande.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
God eftermiddag Katarina!
Jag skapade mitt konto f?r ungef?r ett ?r sedan.
Mitt konto har inte st?ngts, jag har bara f?rlorat ?tkomsten till det.
Ja, casinot kommunicerar med mig, men de l?ser inte mitt problem.
Jag skickar meddelandet med WildRobin casino till din e-postadress.
K?ra gilbertomaximino49,
Tack f?r ditt meddelande och ditt mejl. Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret, jag var sjukskriven och kunde inte svara.
Har du n?gonsin anv?nt ett virtuellt privat n?tverk (VPN) n?r du varit inloggad p? det h?r online casinot?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
God eftermiddag Katarina!
Jag har aldrig anv?nt VPN! Jag vet inte ens vad det ?r!
Jag antar att man m?ste betala f?r att installera det, eller hur?
Tack s? mycket!
Gilberto S****
Tack s? mycket, gilbertomaximino49, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till er tj?nst. Jag vill dock varna er f?r att det verkar vara vanligt att Wild Robin Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. Trots m?nga ol?sta klagom?l markerade med "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Uppriktigt,
Katarina
God eftermiddag!
Om du inte kan l?sa det, s? stannar vi h?r!!!!
Tack s? mycket!
Gilberto S****
Hej gilbertomaximino49,
Jag beklagar att h?ra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som f?rsta punkt p? dagordningen vill jag bjuda in representanten f?r Wild Robin Casino att delta i diskussionen.
B?ste kasinorepresentant,
Kan du v?nligen kontrollera ?rendet och f?rklara saken f?r oss? Varf?r blockerades anv?ndarens konto? Om du har ytterligare bevis som ?r relevanta f?r ?rendet, v?nligen skicka dem till [email protected].
K?ra gilbertomaximino49,
Efter att ha kontrollerat ditt konto har vi sett att det inte ?r n?gra problem och att du lyckats logga in p? ditt konto. Kan du informera oss om du fortfarande har problem med att komma ?t ditt konto?
Tack s? mycket f?r ert samarbete i ?rendet.
Med v?nliga h?lsningar,
Wild Robin Casino-teamet
B?ste kasinorepresentant,
tack f?r ditt svar.
K?ra gilbertomaximino49,
Kan du ge oss en uppdatering om situationen? Har du tillg?ng till ditt konto nu? Finns det ocks? n?got utest?ende belopp som du vill ta ut nu?
Jag kan nu logga in p? mitt konto!
S? saken l?st!
Tack f?r allt!
Gilberto Silva
K?ra gilbertomaximino49,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?terigen tacka supportteamet p? Wild Robin Casino f?r deras svar. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martin
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
