Hej. Jag registrerade mig f?r detta casino, jag skulle f? 100 gratissnurr n?r jag registrerade mig. F?rst vill de verifiera dig s? st?r det att de bara accepterar jpg-filer s? jag laddade upp mina dokument och det sa hela tiden nej de beh?ver vissa jpg-filer men det ?r vad jag har skickat s? 2 dagar d? jag hela tiden f?rs?kte ladda upp det blev ?ntligen accepterat och kom f?r att ta reda p? att det finns 2 andra steg till denna verifiering och de m?ste verifieras var f?r sig. registreringsbonusen eftersom du f?r en begr?nsad tid p? dig att bli verifierad eller s? f?rlorar du din bonus s? jag antar att jag f?rlorade dem p? grund av dem, s? jag best?mde mig f?r att s?tta in medan jag blir verifierad och ta en av dessa bonusar s? jag v?ljer den dagliga bonusen p? 100 gratissnurr s? varje dag antar du att f? det angivna antalet gratissnurr beroende p? din ins?ttning jag satte in $14.33 kanadensiska () $10 till dem f?r jag 10 $ till. 30 gratissnurr dagligen den ins?ttningen gjordes f?r 3 dagar sedan och jag v?ntar fortfarande p? de snurr jag f?rs?kte prata med livesupport men det ?r bokstavligen bara tv? robotar som heter John och Vanessa som forts?tter att skicka tillbaka dig till varandra utan att faktiskt l?sa n?got vid de flesta tillf?llen. Vanessa skulle bara s?ga att hon ?verf?r dig till en liveagent och sedan avslutar din chatt. Det p?g?r inga m?nskliga live-interaktioner i kasinot, vad ?n n?gonsin, till och med e-postmeddelandena jag f?r fr?n dem som 7 dagligen ?r fr?n Vanessa. Jag bad ocks? till och med att v?rt samtal skulle skickas till mig som du g?r p? appen p? kasinon och de s?ger att de skickade det men du f?r det aldrig.

K?ra Renatasvab,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

• Kan du f?rklara vilken ins?ttningsbonus du f?rs?kte aktivera? Om m?jligt, v?nligen posta en l?nk eller kampanjkod som du anv?nde f?r att aktivera erbjudandet h?r i den h?r tr?den.
• Har du redan spelat med din ins?ttning, eller finns den fortfarande kvar p? ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kristina

S? de fick tag p? mig p? WhatsApp och sa att de hade gett mig 100 gratissnurr och n?r jag var klar med mina gratissnurr skickade jag ett meddelande tillbaka till dem. Vet du vad, l?t mig skicka meddelandena till dig.

s? efter det h?rde de aldrig av sig, s? jag fick inte mina 100 gratissnurr och jag fick inte heller mina 30 dagliga gratissnurr f?r att jag satte in 14,33 dollar.

Tack f?r ditt svar, renatasvab. Kan du v?nligen meddela om du redan har spelat med din ins?ttning? Har du ocks? spelat med den kompensationsbonus du fick?

Ja, jag har spelat f?r pengarna jag satte in. Jag blev irriterad ?ver att jag inte kunde f? tag p? n?gon f?rutom tv? robotar som hela tiden st?ngde min chatt efter att ha sagt att de skulle ?verf?ra mig till en agent. Och de 100 gratissnurren som de satte in p? mitt konto fungerade inte, s? de sa att jag skulle avbryta det och att teamet skulle ?terkomma till mig s? snart som m?jligt n?r de l?st problemet. Jag har inte h?rt n?got tillbaka.

renatasvabJag f?rst?r hur besvikande det kan vara n?r en bonus inte beviljas. Det ?r dock viktigt att notera att de flesta onlinekasinon kan besluta, utan ytterligare f?rklaring, att inte ge ut en bonus. En bonus ?r i huvudsak en g?va fr?n kasinot, och det ?r upp till kasinot att avg?ra om du ?r ber?ttigad till den. Av denna anledning kan vi inte tvinga kasinot att ge dig denna bonus eller straffa det f?r att v?gra att bevilja den till dig.

Eftersom din ins?ttning, som skulle aktivera bonusen, anv?ndes f?r spelande, ?r det tekniskt om?jligt att kreditera dig en bonus relaterad till n?mnda ins?ttning. Om du r?kar hamna i en liknande situation i framtiden kan du v?lja att beg?ra ?terbetalning av outnyttjade medel p? grund av att bonusen inte krediterades. Det beror dock p? ?terbetalningspolicyn f?r ett specifikt casino.

Eftersom vi inte kan erbjuda n?gon ytterligare ?tg?rd i den h?r situationen kommer klagom?let att avslutas. Tack f?r din f?rst?else. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got online casino i framtiden.