Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen hade inte f?tt sina vinster p? flera veckor, och uttag hade statusen "V?ntande". Han rapporterade att han bara f?tt generiska svar fr?n kundsupporten trots att han spelat enligt kasinots villkor. Efter att ha eskalerat problemet genom klagom?lsteamet betalade kasinot s? sm?ningom ut alla v?ntande uttag, vilket l?ste spelarens klagom?l. Klagom?lsteamet bekr?ftade l?sningen och uttryckte sin uppskattning f?r spelarens samarbete.
Kasinot har inte betalat ut mina vinster p? flera veckor. I supportchatten f?r jag inget annat ?n konserverade svar med tomma l?ften. Under tiden f?rblir mina uttag i samma "V?ntande"-status.
Jag har aldrig gjort ett uttag fr?n detta casino tidigare, spelat i enlighet med casinots villkor och tj?nat in vinsterna utan att anv?nda n?gra bonusar.
Sn?lla hj?lp mig att f? mina pengar!
K?ra MaxbetHunter,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en www.kpvfaw.com-representant och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda officiella s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Det ?ldsta uttaget ?r fr?n 31 mars 2025. Vi kan med gl?dje v?nta till n?sta m?ndag, tills det har g?tt 14 dagar sedan uttaget, men detta ?r helt meningsl?st eftersom casinot inte betalar ut ?nd?.
K?ra team, det har g?tt tv? veckor sedan jag f?rsta g?ngen beg?rde ett uttag fr?n casinot, och casinot har fortfarande inte anstr?ngt sig f?r att betala.
Varf?r ?r det vettigt att v?nta l?ngre? jag f?rst?r inte. Kasinot har tydligt visat en fullst?ndig brist p? betalningsvilja.
Kan du kontakta casinot?
Tack s? mycket, MaxbetHunter, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra MaxbetHunter,
Jag heter Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Wildsino Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Bara att veta: inget behov av verifiering enligt casinosystemet. Gemensamt f?r detta casinof?retag, d? jag redan ?r verifierad p? m?nga av deras systercasinon. Sk?rmdumpen ?r fr?n idag den 16 april 2025 och det har varit s? h?r hela tiden.
fyi: Jag uppm?rksammade specifikt kasinot p? detta CasinoGuru-klagom?l och missade vinster.
I svaret lovar casinot betalning och uppger att det ?terigen har uppm?rksammat ekonomiteamet p? mina utest?ende uttag (vilket skulle vara ungef?r tionde g?ngen de blir p?minda om dem, men strunt i...).
Jag f?rutsp?r h?rmed exakt vad som kommer att h?nda: Wildsino Casino kommer fortfarande inte att svara p? detta klagom?l och kommer naturligtvis inte att betala ut mina pengar.
F?rhoppningsvis kommer CasinoGuru snabbt att s?nka den mycket h?ga rankingen av detta casino, vilket jag inte kan f?rst? p? n?got s?tt, efter att detta klagom?l har avslutats utan framg?ng!
K?ra Jana och MaxbetHunter,
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga.
Efter att ha kontrollerat v?ra register kunde vi inte hitta ett konto kopplat till den e-postadress som angavs i klagom?let. F?r att forts?tta med utredningen och ta itu med spelarens problem ber vi v?nligen att spelaren uppger r?tt e-postadress kopplad till sitt konto.
N?r vi har f?tt r?tt information kommer vi omedelbart att granska ?rendet och arbeta mot en l?sning.
Med v?nliga h?lsningar,
WildSino Team
Adressen skickades till casinot via e-post. Kasinot har b?rjat betala ut vinster och har betalat ut 1 000 €/2 500 €. 1 500 € har ?nnu inte betalats ut.
K?ra Jana och MaxbetHunter,
Tack f?r uppdateringen.
Tyv?rr har vi fortfarande inte f?tt en verifierad eller korrekt e-postadress fr?n spelaren, vilket hindrar oss fr?n att korrekt granska ?rendet och bekr?fta n?gon kontorelaterad information fr?n v?r sida.
S? snart vi f?r den korrekta och verifierbara e-postadressen som ?r kopplad till spelarens konto kommer vi att g?ra en fullst?ndig utredning och svara i enlighet d?rmed.
Med v?nliga h?lsningar,
WildSino-teamet
Det ?r helt fel. Jag skickade in e-postadressen den 25 april 2025, och en medlem i ert team har redan svarat och bett om ytterligare information om ?rendet.
Jag h?nvisade sedan detta klagom?l och mina m?nga f?rfr?gningar till er e-postsupport, men har inte f?tt n?got svar ?n. Och nu skriver ni att ni inte har n?got svar. Det ?r helt enkelt L?JLIGT och en ren f?rhalningstaktik.
Jag skickar nu ett nytt e-postmeddelande till dig med en l?nk till detta klagom?l!
Annars har du redan betalat ut 1 000 euro av 2 500 euro. Betala bara ut resterande 1 500 euro, s? ?r saken avgjord!
K?ra CasinoGuru-teamet, casinot betalade alla uttag. Stort tack f?r er hj?lp!!
K?ra MaxbetHunter,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
