Spelaren fr?n ?sterrike beg?r en ins?ttnings?terbetalning baserat p? den begr?nsning som borde ha till?mpats p? ?sterrikiska spelare. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
William Hill Casino - Spelaren beg?r en ?terbetalning av ins?ttningen.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 91
Belopp: 600 €
William Hill Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.3
William Hill Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,3, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
?sterrikare har en ins?ttningsgr?ns p? 800 i veckan. Jag var inte uppm?rksam och pl?tsligt kunde jag s?tta in 1400. Det ?r ett brott mot de allm?nna villkoren fr?n casinot och jag kan f? tillbaka det obeh?riga accepterade beloppet till mig.. brott mot allm?nna villkor och annat .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Moema87,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Tyv?rr hanterar vi p? www.kpvfaw.com inte klagom?l relaterade till licensregler och policyer. Jag f?rst?r din po?ng, men tyv?rr har vi inte m?jlighet att hj?lpa dig. Vi ?r en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som en medlare f?r att l?sa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att uppr?tth?lla lagligheten av regler.
Kan du ber?tta om du n?gonsin har beg?rt att ins?ttningsgr?nser ska till?mpas p? ditt konto? Om ja, vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, det g?r jag inte, det ?r stipulerat av william hill att endast 800 kan handlas. ?r inte heller n?got annat att det finns undantagsfall eller liknande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du ange var denna regel om den maximala till?tna ins?ttningen kan hittas? Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men f?rst?r jag r?tt att detta ?r en kommunikation mellan dig och casinot eller att detta har visats p? casinots hemsida?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det visades.. Jag blev blockerad f?r att jag fr?gade vad det h?r handlar om.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du vidarebefordra din ins?ttningshistorik, tack?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt email. Men kan du skicka mig ett uttalande d?r transaktionsdatum skulle vara synliga? F?rst? att det ?r ganska sv?rt att analysera sk?rmdumpar. Dessutom, skulle du kunna vidarebefordra l?nken till den specifika webbplatsen d?r informationen om ins?ttningsgr?nsen f?r ?sterrikiska spelare ?r synlig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hy ja allt d?r vem och whg f?r betalningarna ?r fr?n 13. och 14. Gick till willhill paysafe betalningsbekr?ftelsen jag skickade extra med posten. Hur du tar dig dit ?r komplicerat och jag tror att du bara kan se att om du g?r ombord i ?sterrike...webbplatsen ?r blockerad f?r tyska kunder.. men det ?r v?rt ett f?rs?k, den h?r texten finns bredvid kontaktpunkten, du kan hitta den d?r uppe till h?ger vanligtvis inloggningen ?r tillg?nglig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Moema87, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Moema87,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in William Hill Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tur att jag inte kunde g?ra n?got l?ngre f?r jag blev blockerad direkt. Ha ?ven en advokat om du skulle st? i v?gen. Det borde l?sas...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Du kan sj?lv se william hill ?r en fegis och erk?nner inte sina egna misstag... om en ins?ttning kanske inte har mer ?n 800 euro varf?r kan du ?nd? s?tta in 1400? N?got s?nt h?r ?r bedr?geri och eller st?ld i mina ?gon... Jag litar p? som kund att inte mer ?n 800 kan s?ttas in om detta ?r satt enligt casinots lag.... William Hill ?r helt enkelt en bedragare och tjuv
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Moema87,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar casinots ADR – en alternativ tvistl?sningstj?nst (den finns i casinots T&Cs) och skickar in ett klagom?l till dem. Den samarbetar med Spelmyndigheten och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. N?sta steg skulle vara att kontakta sj?lva Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/). Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
