Spelaren fr?n ?sterrike har problem med sitt uttag p? WinMalter, vilket inte har behandlats trots att alla n?dv?ndiga verifieringar har slutf?rts. Hennes uttagsf?rfr?gningar har avbrutits tv? g?nger med vaga sk?l, och supportsvaren saknar specifik information eller uppdateringar om framstegen.
K?ra Casino Guru-teamet,
Jag kontaktar er idag eftersom jag har allvarliga problem med online casinot WinMalter. Mitt uttag har inte behandlats p? ett tag, trots att alla n?dv?ndiga verifieringar har slutf?rts.
Processen var f?ljande:
Jag beg?rde ett uttag, vilket avbr?ts tv? g?nger av casinot.
Varje g?ng fick jag en annan anledning till varf?r utbetalningen inte kunde behandlas.
Efter att jag klargjorde alla "?ppna punkter" och skickade in dokumenten igen har jag i flera dagar f?tt h?ra bara: "Betalningen kommer att behandlas snart" eller "Det kommer att ta ett tag" – utan ett specifikt datum eller f?rlopp.
Svaren fr?n supporten verkar automatiserade, som om de genererats av en AI – de tar inte upp mina fr?gor eller min situation alls.
Jag k?nner att jag blir h?llen p? spel och ser ingen vilja fr?n casinot att faktiskt frig?ra uttaget. D?rf?r ber jag om er hj?lp i det h?r fallet.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Ja, jag har haft framg?ng men dessa belopp var under 700
Men jag fick n?gon sorts svar d?, nu ?r det bara AI:n.
inga bonusar insatta och vunna.
2800 ?r utest?ende
H?lsningar
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
