Spelaren hade ett saldo p? € 3500 p? sitt konto. Han upplevde n?got konstigt beteende i spelet han spelade och senare kopplades han bort fr?n sitt konto. Efter att ha loggat in igen var pengarna borta s? det tekniska felet kan vara orsaken till att han tappade pengarna. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
K?ra ansvariga meddelade att jag sj?lv skickade e-post till manager analjsa tyv?rr den 4 september 2019 hade jag p? mitt spelkonto ett belopp p? 3 500 euro vinster som gjordes dagarna f?re samma eftermiddag den 4 september jag best?mmer mig f?r att komma tillbaka i spelet men allt f?r pl?tsligt n?r jag ansl?t systemet och fortsatte att vippa maskinen jag spelade v?ndes kontinuerligt utan att stoppa senare intr?ffade en fr?nkoppling fr?n kasinot men det allvarliga var att mina pengar p? spelkontot var borta. Jag fick min dator kontrollerad av en tekniker och det ?r okej att de ber?ttade f?r mig att problemet h?rstammar fr?n Unique casino, jag tillbringade m?nader av enorm brist p? f?rtroende f?r dig, jag f?rs?kte kr?va ers?ttning f?r summan 3 500 men jag gjorde inte det Jag f?r inga pengar fr?n er operat?rer exakt att det jag sa ?r ren sanning medan jag f?rblir v?ldigt f?rtjust i det h?r r?ran. Jag hoppas att du vill kompensera mig f?r denna stora f?rlust. Med v?nlig h?lsning, jag f?rblir tillg?nglig p? f?ljande telefonnummer. **********.
K?ra Tomaselli,
Tack f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r ledsna att h?ra om din negativa upplevelse. Har du fortfarande kontakt med kasinospelaren? Skulle du vara s? sn?ll och skicka oss en sk?rmdump av din konversation eller vidarebefordra till oss e-postmeddelandet fr?n Unique Casino support, sn?lla?
?r det m?jligt f?r dig att se din spelhistorik? Sk?rmdump av det kan vara till hj?lp. Om du inte har det h?r alternativet kan du f?rs?ka be Unique Casino-supporten att skicka det till dig. Det ?r en stor summa pengar och det b?r inte f?rsvinna utan sp?r och det kan vara till hj?lp f?r att sp?ra dem.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Tomaselli,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
