Spelaren fr?n ?sterrike hade sitt konto l?st under tv? p?g?ende pokerturneringar. ?ven efter klagom?l och f?rfr?gningar till kasinot f?rblir kontot sp?rrat. Anledningen till blockeringen var f?r m?nga klagom?l fr?n spelaren. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Kasinot har l?st mitt konto under tv? p?g?ende pokerturneringar.
Jag var redan bland de f?rsta spelarna.
Nu ?r f?rst?s allt f?rlorat.
Ett ?ppet sportspel finns fortfarande.
Anledningen till att jag blockerade ?r att jag klagade f?r ofta. Ja, jag gjorde det exakt tre g?nger
Och skickade ber?m tv? g?nger.
Jag sk?llde aldrig ut eller s?.
Fick aldrig en varning.
Vilket ?nd? skulle vara motiverat
Jag bad kasinot att l?sa upp det men ingenting h?nder.
K?ra putzgrubermarkusovb,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att vi inte kan straffa kasinot f?r att st?nga ditt konto. Kasinon har i allm?nhet r?tt att begr?nsa eller till och med st?nga spelares konton om de misst?nker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du ber?tta om det finns n?gra pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar h?lls kvar, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig.
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
