Spelaren fr?n Brasilien gjorde en ins?ttning p? 50 reais via Pix. Ins?ttningen behandlades dock inte inom angiven tid och pengarna har dragits fr?n hans bankkonto. Trots att han kontaktade deras chatt fick han besked om att betalningen inte mottogs. Spelaren bekr?ftade senare att ins?ttningen behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Jag gjorde en liten ins?ttning p? 50 reais med Pix p? detta kasino, men min ins?ttning behandlades inte inom den 1-timmesperiod jag fick. N?r jag ?terv?nde till deras chatt efter den tiden fick jag veta att de inte hade f?tt min betalning. Pengarna har redan dragits fr?n mitt bankkonto, och nu vet jag inte vad jag ska g?ra eller vem jag ska v?nda mig till f?r att f? pengarna tillbaka. Jag skulle betygs?tta detta casino som noll. De har inget engagemang f?r spelaren. S?tt inte in dina pengar h?r – det ?r en riktig bedr?geri p? n?tet!
K?ra michaelrxvl,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tack, fortfarande ?r ingenting l?st, jag har redan kontaktat spelleverant?ren men jag f?r bara samma meddelanden, att ekonomiavdelningen har f?tt absolut ingenting fr?n n?gon ins?ttning, men jag gjorde ins?ttningen och saldot lades inte till spelarens konto, s? jag ser fr?n den del av huset som stals fr?n mig, detta ?r oacceptabelt, de kan inte verka i Brasilien p? det h?r s?ttet!
N?r det g?ller banken, gav de mig 11 dagar i f?ljd f?r att ?terf?ra pengarna till bankkontot, om bookmakerns finansiella enhet inte svarar kommer de att f? sitt bankkonto sp?rrat och kommer att straffas enligt g?llande lagar i Brasilien!
Tack s? mycket f?r ditt svar, michaelrxvl. F?rst?r jag r?tt att din bank har inlett en utredning om de saknade medlen?
Jag v?ntar fortfarande p? positiva nyheter fr?n banken!
OK. Det kan ta lite tid att hitta den f?rlorade betalningen. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och v?nligen ?terkomma till mig s? snart du f?r n?gon information fr?n din bank.
Fallet l?st, kontantsaldo lagt till spelarkonto! ????
K?ra michaelrxvl,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
