Spelaren fr?n Kanada beg?rde uttag och efter ungef?r en veckas v?ntan best?mde hon sig f?r att l?mna in ett klagom?l p? grund av farh?gor om att kasinowebbplatsen l?ngre var otillg?nglig p? grund av underh?ll. Spelaren fick betalning cirka 3 veckor efter beg?ran om uttag. Klagom?let ?r l?st.
Jag satte in mina egna pengar och spelade ett bra tag. Jag satsade $2 och slog ?ver $8000. Jag spelade ner det tills jag kunde dra mig tillbaka. Alla mina grejer var bra. L?gg in en f?rfr?gan och en vecka g?r, visades fortfarande v?ntande. Jag skickade ett meddelande till dem och n?gon f?rs?krade mig att det bearbetades och jag borde f? ett e-postmeddelande. Ingenting kom n?gonsin. Nu ?r sidan nere f?r "underh?ll" s?ger det hela tiden. Har varit s? h?r i ?ver en dag. Jag fick avspark mitt i matchen. ?? Gillar wtf?!!
B?sta Bxaxm22,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har f?rs?kt komma ?t kasinowebbplatsen och den verkar fortfarande vara under underh?ll.
Underh?llsprocessen kan variera fr?n casino till casino och anledningen till det kan spela en stor roll f?r hur l?ng tid det tar. Ibland tar det n?gra minuter eller timmar, ibland till och med n?gra dagar om n?gra problem uppst?r under processen och kasinon vanligtvis inte kan p?skynda det.
I det h?r fallet skulle jag rekommendera att du v?ntar i minst en vecka. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling kommer vi att ingripa. Sn?lla, h?ll oss uppdaterade och l?t oss veta om det finns n?got nytt under tiden. Tack s? mycket f?r att du f?rst?r.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristína
Ja, det h?r var innan sidan gick ner f?r underh?ll.
Gl?m det. Sajten ?r ig?ng. Jag kommer att kontakta dem eller forts?tta att v?nta.
Tack f?r ditt svar, Bxaxm22. Kan du f?rtydliga n?r exakt du beg?rde detta uttag?
det var runt den 24:e. Men jag vill inte g? l?ngre just nu. En agent tar kontakt med mig ??
Okej, Bxaxm22. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet om du beh?ver v?r hj?lp. V?nligen meddela oss om det finns n?got nytt, s? att vi kan forts?tta med detta klagom?l.
Hej, det visar sig att hj?lpen jag trodde att jag fick ?r bara de som ger mig en runda. Jag har fyllt i m?nga ans?kningar, skickat in alla de r?tta dokumenten och gjort allt de sagt/viljat mig ocks?. De har avbrutit min beg?ran tv? g?nger nu och min nya beg?ran om uttag ?r nu $7000 p? grund av att jag beh?ll $1000 p? spelkontot. Jag har alla bevis (sk?rmdumpar) f?r dessa e-postmeddelanden, konversationer. Lovade i fredags (10 dec) att jag fick betalt men avbr?t sedan n?sta. Jag ?r s? ?ver att ta itu med dem. Jag vet inte vad jag ska g?ra mer ??
Fortfarande meddelanden fram och tillbaka. NU har de alla mina beg?rda dokument. Bokstavligen m?ste hoppa genom ringar med dem. V?ntar p? ett mail tillbaka. S? frustrerande .
Tack f?r uppdateringen, Bxaxm22. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Tack p? f?rhand.
Jag ?r inte missn?jd med det l?nga underh?llet. Jag ?r missn?jd med den l?nga v?ntan p? att f? utbetalning. 2 veckor har redan g?tt, all information har skickats. Nu m?ste jag v?nta en vecka till f?r att de ska avsl? min beg?ran. Vad ger?! Det ?r urs?kt efter urs?kt. Jag ?r extremt v?nlig med dem. T?lamod med dem som mest.
Jag s?g verkligen fram emot dessa pengar till jul ??
Tack s? mycket Bxaxm22 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Bxaxm22,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Winnerama Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan hon f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Beh?vs inte! Mitt uttag har officiellt l?sts.
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig v?l!
Observera att din tidigare beg?ran om uttag avvisades eftersom vi saknade n?gra dokument som kr?vs f?r uttaget. Enligt v?r banksida, om vi beh?ver ytterligare verifiering, kan vi be om f?ljande:
? Kredit-/betalkortskuponger f?r alla kort som anv?nts under de senaste sex (6) m?naderna;
Vi har sedan dess tagit emot och godk?nt kupongerna och vi ?r glada att meddela att din senaste beg?ran om uttag har godk?nts. Det kan ta upp till 15 arbetsdagar innan pengarna ?terspeglas p? ditt konto.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
Winnerama Casino
Tack, Bxaxm22, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, Winnerama Casino, f?r att du tillhandah?ller informationen och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
