Spelarens uttag ?r f?rsenat i 2 m?nader. Vi f?rs?kte kontakta kasinot men fick inget svar fr?n dem, d?rf?r st?ngdes klagom?let som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
WinnerCasino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 124
Belopp: 1 900 €
WinnerCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
WinnerCasino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har problem med betalningen av mina vinster i kasinot. Jag har v?ntat p? betalningen sedan 29 juli, den ?r fortfarande som v?ntande. Konto verifierat dagen jag gjorde ins?ttningen. Vinsten kommer fr?n v?lkomstbonusen, medan de ackumulerade medlen intr?ffade efter att bonusen omsattes och livstidsins?ttningen ?r h?gre ?n de n?dv?ndiga 200 EUR. F?r varje beg?ran till kasinot vad mitt uttag ?r, f?r jag ett svar att v?nta, kontrollera statusen p? kontot och att jag f?r svar fr?n ekonomiavdelningen som inte kommer. Jag har v?ntat i mer ?n 6 veckor p? ett utbetalningssvar och n?r jag tittar p? ol?sta klagom?l ?r jag orolig att den h?r utbetalningen aldrig kommer att ske
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Twinsy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med WinnerCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat - det exakta datumet? Var v?lkomstbonusen en ins?ttningsbonus eller hade den gratissnurr ocks?? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
hej nick, det var en v?lkomstbonus, vinsterna som samlades p? kontot var efter att bonusen omsattes, kontot verifierades p? registreringsdagen, dvs den 27 juli. Senast jag pratade med casinot f?r 5 dagar sedan via chatt ang?ende v?ntetiden f?r uttaget fick jag reda p? att jag m?ste v?nta p? svar fr?n ekonomiavdelningen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Twinsy f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Twinsy,
Jag har precis g?tt igenom ditt ?rende och f?rst?r till fullo din oro ?ver problemet du st?ter p? med WinnerCasino. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n WinnerCasino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av klagom?let. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Finns det n?gra s?rskilda sk?l till att spelarens uttag f?rsenas?
H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Natalia , jag tror att de inte kommer att svara, jag ?r i kontakt via livechatt, ?n s? l?nge vet jag att det inte finns n?gon ny information om mitt uttag och om det dyker upp f?r jag ett mail med denna information
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Twinsy,
Tyv?rr, precis som du trodde, ignorerade kasinot v?ra f?rs?k att kontakta dem. Enligt v?r policy kan vi inte forts?tta att utreda ditt ?rende utan samarbete fr?n deras sida, s? nu ?r jag tvungen att avsluta ditt klagom?l som ol?st.
Jag ?r ledsen att vi inte var till mycket hj?lp i ditt fall, men ?tminstone din erfarenhet kommer att vara till hj?lp f?r andra spelare att avg?ra om de vill spela p? WinnerCasino.
Hur som helst, tack f?r att du anv?nder v?rt center f?r l?sning av klagom?l, jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? s?dana problem igen.
Kasinot kan n?r som helst beg?ra att ?teruppta detta klagom?l.
H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
