Jag utbetalade $ 200, allt som ?verf?rdes till mig var $ 168,98? Om mina ber?kningar ?r korrekta saknar jag $ 31.02c ?? ..

K?ra Melissa,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r ?r vad jag hittade:

"Utbetalningspolicy: Det finns inga avgifter som debiteras f?r n?gon av v?ra utbetalningstj?nster; din bank eller betalningsprocessor kan dock ta ut en avgift f?r att bearbeta din utbetalning."

Har du kontaktat din bank eller betalningsprocessor f?r att kontrollera om det har tagits n?gon avgift fr?n deras sida? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Melissa,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tack s? mycket Melissa f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Skulle du vara s? sn?ll och specificera, sn?lla, vilket svar fr?n kasinot du fick, s? att vi kan hj?lpa dig? Kan du skicka oss sk?rmdump av e-post eller livechatt, sn?lla?

Hej, jag beg?r en kopia av mina chattar med dem varje g?ng vi har Live-konversationer men de f?r aldrig e-postmeddelande till mig.

De s?ger att de har betalat mig korrekt och att de inte har lagt till avgifter eller avdragsavgifter s? prata med min bank och sedan s?ger banken att jag m?ste prata med vem som deponerade medlen

Hej Melissa.

Tack f?r att du har gett oss den information vi beg?rde. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.

Banken har meddelat mig att jag m?ste kontakta kasinot som de d? just har sagt till mig att prata med banken .. Jag b?rjar bli riktigt irriterad ?ver detta.

K?ra Melissa,

Tack f?r att du v?ckte dina bekymmer.

L?t oss b?rja med att s?ga att Winorama Casino inte tar ut avgifter f?r n?gon av utbetalningstj?nsterna.

Vi betalar v?ra kunder hela beloppet de har beg?rt.

I ditt fall har vi behandlat hela uttagsbeloppet p? 200 AUD.

Ditt konto ?r inst?llt i australiensiska dollar och mellanbanken har debiterat dig 20 AUD AUD totalt f?r valutav?xlingen till Nya Zeelands dollar.

Vi f?rst?r hur obehaglig och frustrerande situationen kan vara, men kasinot kan inte h?llas ansvarigt f?r bankavgifterna.

Som anges i v?r utbetalningspolicy, "Det finns inga avgifter som debiteras f?r n?gon av v?ra utbetalningstj?nster; din bank eller betalningsprocessor kan dock ta ut en avgift f?r att bearbeta din utbetalning."

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

Dessutom har vi skickat n?gra e-postmeddelanden d?r vi har f?rklarat situationen i detaljer, f?r vilka vi har bevis.

Om du fortfarande har n?gra fr?gor, g? med i v?r chatt eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] s? hj?lper vi g?rna.

Vi ser fram emot att prata med dig.

V?nliga H?lsningar,

Winorama.com Team

Melissa, ?r det uppenbart f?r dig eller beh?ver du ytterligare hj?lp?

Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lningscentret. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system.