Spelaren fr?n Italien upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster p? grund av oavslutade satsningskrav. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Winorama Casino - Spelaren k?mpar f?r att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 250 €
Winorama Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Winorama Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Fabio
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
hej, jag spelade p? WINORAMA.com
p? SLOT PYRAMID SPIN och jag vann 250,00.
Jag gjorde lugnt den f?rsta ins?ttningen. Jag skickade ocks? dokumenten till f?ljande adress [email protected], men jag fick aldrig n?gra svar.
Idag f?rs?kte jag vinna min vinst och jag f?r detta meddelande:
Vi ?r ledsna, men du kan inte utbetala dina vinster f?rr?n alla oms?ttningskrav har uppfyllts. Se uttagspolicyn f?r mer information eller f?r att kontakta oss.
Jag f?rs?kte skicka e-post med teknisk support men de svarade inte.
Kan du ber?tta f?r mig hur kan jag g?ra ????
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Fabio,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du samlat dina vinster p? € 250 fr?n en No Deposit-bonus? Efter?t har du lagt in pengar p? ditt konto och f?rs?kt ta ut allt? F?rst?r jag det r?tt? Aktiverade du n?gon bonus n?r du satt in dina pengar? Jag f?rst?r att det kan tyckas som m?nga fr?gor, men all den beg?rda informationen ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med det h?r fallet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Fabio
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tack p? f?rhand f?r tillg?nglighet i mitt fall.
S? jag registrerade mig p? den h?r webbplatsen, och de gav mig 7 euro.
S? jag spelade en Pyramid-slot som b?rjade vinna, upp till summan 250,00 euro.
Jag gjorde ocks? en ins?ttning p? 10,00 euro via mitt kreditkort.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Fabio,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det h?r har jag hittat:
- € / ￡ / $ 7 gratisbonus m?ste satsas 40 g?nger innan du kan g?ra utbetalningar.
- Efter att ha kr?vt € / ￡ / $ 7 gratis m?ste du ta 100% -match f?rsta ins?ttningsbonus vid din f?rsta ins?ttning. Dvs genom att ta € / ￡ / $ 7 gratis, f?rbinder du dig implicit att ta 100% -match f?rsta ins?ttningsbonus p? din f?rsta ins?ttning.
- Vinster som erh?llits genom anv?ndning av gratisbonusen eller gratissnurr, utan ins?ttning p? f?rhand, f?r inte ?verstiga € / ￡ / $ 200 (2000 kr).
- Alla vinster som ska g?ras med gratisbonusen eller gratissnurr som ?verstiger € / ￡ / $ 200 (2000 kr), ska inte registreras som vinster och ska betraktas som noll.
- Spelaren ska endast kunna dra ut de maximala vinsterna p? € / ￡ / $ 200 (2000 kr) med f?rbeh?ll f?r villkoren som anges i bonuspolicyn.
F?rst m?ste du fylla i oms?ttningskraven p? € / ￡ / $ 7 gratis bonus (€ 7 x 40 = € 280). Med andra ord m?ste du placera en total insats p? 280 €.
F?r det andra m?ste du aktivera 100% -match f?rsta ins?ttningsbonus vid din f?rsta ins?ttning. Om du inte aktiverade den vid ins?ttningen kan du inte dra tillbaka dina vinster. Kan du informera om du har aktiverat f?rsta ins?ttningsbonus p? ins?ttningen p? € 10 med ditt kreditkort? Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Fabio
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r kort sagt, innan jag kan dra tillbaka min 250,00 ska jag f?rskott dem.
7 € av den mottagna bonusen, skulle jag placera 40 spel f?r totalt 240 €.
En bedr?geri som inte f?rklarades i b?rjan av registreringen.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Fabio,
Tyv?rr ?r det inte mycket jag kan g?ra f?r att st?dja ditt ?rende just nu. Jag rekommenderar starkt att du l?ser alla T&C noggrant innan du b?rjar spela f?r att undvika missf?rst?nd i framtiden. Kasinon f?rs?ker utforma sina bonusar f?r att vara s? attraktiva som m?jligt, men reglerna m?ste alltid f?ljas. Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat, jag kan g?ra f?r dig i den h?r fr?gan, annars tvingas jag avvisa ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Fabio
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
En sista fr?ga:
F?r n?rvarande ?r balansen 350 euro.
Om jag konsumerar 280 euro (de ber?mda kraven p? 7 x 40) kan jag dra tillbaka den ?terst?ende delen, eller hur?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r r?dd att Fabio inte kommer att kunna dra tillbaka dina vinster om du inte f?ljer alla regler som anges i villkoren.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Fabio
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rstod inte en sak. Har jag ett saldo p? 350 euro kan jag fylla i kraven ????
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Fabio,
Om du kr?ver och / eller spelar med bonusen p? € / ￡ / $ 7 gratis bonus, blir f?rsta ins?ttningsbonusen obligatorisk. Dessutom g?ller alla bonusar i sju dagar.
Vilket inneb?r att om din bonus fortfarande ?r giltig kan du fylla vadskrav, men du m?ste ta f?rsta ins?ttningsbonus efter?t och slutf?ra ytterligare vadskrav.
Dessutom ska alla vinster som g?rs med gratisbonus eller gratissnurr som ?verstiger € / ￡ / $ 200 (2000 kr) inte registreras som vinster och ska betraktas som noll.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Fabio,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
