Spelaren fr?n Italien upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster fr?n bonusspel. Fr?gan l?stes.
Automatiskt ?versatt:
Winorama Casino - Spelaren k?mpar f?r att f? sina vinster p? grund av oavslutad KYC-verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
Winorama Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Winorama Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Danilo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde tre ins?ttningar och spelade bonusen 40 €, nu har jag 100 € p? kontot som jag vill ta ut men jag kan inte f?r det s?ger att jag inte respekterar uttagsvillkoren. Jag uppger att jag inte har skickat dokumenten eftersom jag inte har blivit ombedd f?r dem
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Danilo,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du klarg?ra vad det exakta problemet med f?rsenad tillbakadragande ?r? Om jag f?rstod det korrekt startade du inte KYC-verifieringsprocessen ?nnu. F?rst?, utan att verifiera ditt konto, har du inte r?tt till n?gra uttag. Ger casino n?got annat sk?l f?r att inneh?lla dina medel? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Danilo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot ger mig ingen f?rklaring av vad jag ska g?ra. Nej, jag har inte skickat dokumenten och jag vet inte vem jag ska skicka dem till. Felmeddelandet ?r som f?ljer:
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Danilo f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danilo,
Jag tittade p? fr?gan och det verkar som om du inte har slutf?rt bonuskravet. Du kommer bara att kunna dra tillbaka dina vinster n?r satsningen ?r klar. Du kan alltid fr?ga kasinost?det hur mycket mer du m?ste satsa. L?t mig veta om detta var till hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Danilo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag k?nner inte till spelkravet eftersom det inte finns n?gon sida p? kasinosidan som ger information om det. Dessutom svarar st?det, trots att det har skickat ett e-postmeddelande, inte. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig genom dina kontakter. Tack p? f?rhand.
EDIT: Jag verkar ocks? ha f?rst?tt att ?ven om jag satsar mer pengar finns det problemet med identitetsdokument som kasinot inte har bett mig och som jag inte vet vem jag ska skicka till.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danilo,
Tack f?r svaret. L?t oss se vad kasinot st?ndpunkt ?r. Vi vill be Winorama Casino att svara p? detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Danilo,
Grattis till din vinst!
Jag heter Amelia och jag hj?lper dig g?rna med alla dina behov.
Jag informerar dig om att du m?ste samla en m?ngd satsningar lika med samma bonus multiplicerad 40 g?nger f?r att kunna dra tillbaka den.
I ditt fall m?ste du fortfarande satsa f?r 1698,20 euro.
Klicka sedan p? Kass?r - Ta ut - f?r att v?lja ?nskad betalningsmetod (bank?verf?ring, kort, neteller)
N?r beg?ran om uttag har gjorts kommer du att f? ett e-postmeddelande fr?n v?rt betalningskontor f?r den dokumentation som kr?vs f?r att godk?nna betalningen.
Varje uttag hanteras inom 48 arbetstimmar.
Tveka inte att kontakta oss i livechatt genom att klicka p? "HJ?LP" -knappen f?r att ytterligare informera dig om de f?rdelaktiga bonuserbjudanden som endast ?r avsedda f?r dig.
Vi ?nskar er en underbar dag och framf?r allt Lycka till!
N?r det g?ller
Amelia
Winorama.com kundtj?nst
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danilo,
L?t mig veta om ditt problem l?stes.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Danilo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, om det ?r kasinot svar, okej. Att inte vara en spelare Jag k?nner inte reglerna f?r onlinekasinon.
Du som ?r mer erfaren ?n jag kan ber?tta f?r mig om Winoramas svar ?r korrekt eller inte.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Danilo,
Casinos svar ?r vettigt. Du b?r alltid l?sa bonus T & C innan du b?rjar spela med n?gon bonus eftersom de skiljer sig fr?n kasino till kasino. N?r du ?r klar med oms?ttningskraven kan du ta ut dina vinster som n?mnts ovan. Kan vi betrakta ?rendet avslutat?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Danilo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ja tack.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
