K?ra Casino Guru Team,

Jag l?mnar in detta klagom?l mot Wintopia Casino p? grund av deras p?g?ende f?rseningar med att betala ut mina legitima vinster och deras senaste misslyckande med att forts?tta behandla betalningar, trots att mitt konto ?r helt verifierat och pengarna har vunnits med mina egna insatta pengar (inte bonusmedel).

Jag beg?rde ett uttag av mina vinster f?r en tid sedan, och ?ven om Wintopia har betalat mig 2 500 EUR hittills, har processen varit frustrerande l?ngsam, med betalningar som rinner in under en l?ngre period. Nyligen har de slutat betala helt och h?llet, vilket l?mnar en betydande del av mina vinster utest?ende. Trots att mitt konto ?r helt verifierat och uppfyller alla deras krav, har jag inte f?tt de ?terst?ende medlen, och f?rseningarna har nu ?verg?tt till ett fullst?ndigt betalningsstopp.

Jag har kontaktat Wintopia flera g?nger via livechatt och e-post ( ) f?r att fr?ga om statusen f?r mina ?terst?ende vinster, men jag har inte f?tt n?gra meningsfulla uppdateringar eller svar. Deras villkor kan till?ta dem att s?tta betalningsplaner, men denna kombination av alltf?r l?ngsamma betalningar, f?ljt av ett pl?tsligt stopp utan f?rklaring, k?nns omotiverad och avsiktlig. Det finns ingen giltig anledning f?r dem att h?lla inne mina pengar med tanke p? min verifierade status och efterlevnad av deras regler.

Denna situation har orsakat mig avsev?rd frustration och ekonomiskt besv?r. Jag s?ker Casino Gurus hj?lp f?r att s?kerst?lla att Wintopia ?terupptar och slutf?r utbetalningen av mina fulla vinster omg?ende och ?tg?rdar deras d?liga hantering av detta ?rende.

K?ra TheEamonn,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l.

F?rst och fr?mst, grattis till din fina vinst! Det ?r fantastiskt att h?ra, och jag kan f?rst? hur frustrerande det m?ste vara att m?ta s?dana f?rseningar med din uttagsprocess.

F?r att hj?lpa oss att f? en tydligare bild av din situation, kan du v?nligen ge lite ytterligare information?

1. N?r skedde ditt senaste uttag, och fanns det n?gon kommunikation fr?n kasinot ang?ende betalningsf?rseningen?
2. Var dina vinster resultatet av en progressiv jackpott, som vanligtvis inneb?r betalning fr?n spelleverant?ren, eller var det vanliga vinster som borde behandlas och betalas av casinot sj?lvt?

Ditt samarbete ?r viktigt f?r att vi ska kunna g? vidare och unders?ka problemet ordentligt. Vi vill hj?lpa till att l?sa detta s? snart som m?jligt, men vi beh?ver alla detaljer f?r att s?kerst?lla en fullst?ndig f?rst?else av ?rendet. Om du har n?gon relevant kommunikation eller sk?rmdumpar f?r du g?rna vidarebefordra dem till mig direkt p? [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Samtidigt uppskattar vi ditt t?lamod efter att du har svarat och vi unders?ker problemet.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar och samarbete.

Med v?nlig h?lsning,

Petronela

N?r skedde ditt senaste uttag, och fanns det n?gon kommunikation fr?n kasinot ang?ende betalningsf?rseningen?

Det finns ingen kommunikation, de blev bara tysta

Var dina vinster resultatet av en progressiv jackpott, som vanligtvis inneb?r betalning fr?n spelleverant?ren, eller var det vanliga vinster som borde behandlas och betalas av casinot sj?lvt?

Ensam ?r det tyst

Hej TheEamonn,

Tack f?r ditt svar. Jag ser att du fortfarande v?ntar p? ett f?rtydligande, men det verkar som att du inte svarade p? n?gra av de viktigaste fr?gorna jag st?llde.

F?r att forts?tta med att utreda ditt fall beh?ver vi f?ljande information:

1. N?r skedde ditt senaste uttag? Detta hj?lper oss att f?rst? tidslinjen f?r ditt problem och s?kerst?ller att vi tar itu med r?tt uttag.
2. Var dina vinster resultatet av en progressiv jackpott, eller var det vanliga vinster? Denna distinktion ?r viktig eftersom den kan p?verka hur kasinot behandlar betalningen (jackpottar kan inneb?ra olika procedurer).

Utan denna avg?rande information kan vi inte g? vidare effektivt. Jag f?rst?r din frustration ?ver bristen p? kommunikation, men jag beh?ver dina svar f?r att forts?tta.

Tack f?r ditt samarbete.

N?r skedde ditt senaste uttag? Detta hj?lper oss att f?rst? tidslinjen f?r ditt problem och s?kerst?ller att vi tar itu med r?tt uttag.

De betalade mig 2000

Var dina vinster resultatet av en progressiv jackpott, eller var det vanliga vinster? Denna distinktion ?r viktig eftersom den kan p?verka hur kasinot behandlar betalningen (jackpottar kan inneb?ra olika procedurer).

Nej inte.

Jag b?rjar spela igen vad de vill.

K?ra Casino Guru-team,

Wintopia bad om fler dokument helt pl?tsligt f?r ett bankkonto de inte ens har betalat till tillsammans med en selfie med Wintopia ?ppen i bakgrunden. Jag skickade in alla beg?rda och denna selfie.

V?nligen notera att ditt konto har st?ngts p? grund av ett kasinoadministrationsbeslut och att dina vinster har annullerats. Vi rekommenderar dig att h?nvisa till f?ljande villkor:

2.6. Genom att skapa ett konto godk?nner du att endast tillhandah?lla tillf?rlitlig information om dig sj?lv, s?som ditt namn och annan personlig information. Du samtycker ocks? till att inte skapa dubbletter av konton; varje anv?ndare f?r bara skapa en. Kontot kan inte dupliceras med n?gon annan person, familj, adress (post eller IP) eller e-postadress som ?r kopplad till enheten. Andra konton ?n det prim?ra kontot betraktas som dubbletter.

Om vi ??best?mmer oss f?r att ta bort ett dubblettkonto:

- alla bonusar, gratissnurr och vinster som du f?tt genom att anv?nda detta konto kommer att avbrytas;

14.5. Wintopia i sin tur f?rbeh?ller sig r?tten att n?r som helst st?nga ditt konto och s?ga upp anv?ndarvillkoren och skicka ett skriftligt meddelande till dig om det genom att anv?nda kontaktuppgifterna p? ditt konto. I h?ndelse av en s?dan upps?gning av oss ska vi s? snart som rimligen ?r praktiskt m?jligt efter en beg?ran fr?n dig, ?terbetala saldot p? ditt konto.

14.6. I s? fall, om vi skulle st?nga ditt konto p? grund av maskopi, fusk, bedr?geri, penningtv?tt, andra kriminella aktiviteter eller brott mot anv?ndarvillkoren, vilket skadade oss eller n?gon annan tredje sida, kommer saldot p? ditt konto att inte ?terbetalas och anses vara f?rverkat.

14.8. f?rbeh?ller sig r?tten att, efter eget gottfinnande, ogiltigf?rklara eventuella vinster, att f?rlora eventuella saldo (vinster och ins?ttningar) p? ditt konto, att avbryta n?got spel, att s?ga upp avtalet och att f?r kontoinnehavaren avbryta anv?ndningen av tj?nster eller avaktivera hans/hennes konto om:

- det fanns starka sk?l att tro att du har maskerat / st?rt / vidtagit ?tg?rder f?r att d?lja eller p? n?got s?tt st?ra IP-adressen f?r n?gon enhet som anv?nds f?r att komma ?t v?r webbplats.

- du ?r misst?nkt av oss f?r att missbruka bonus eller bara g?ra ett f?rs?k till bonusmissbruk (p? egen hand eller som en del av en samarbetsgrupp);

- du ?r misst?nkt f?r bedr?gliga, samverkande, fixande eller andra olagliga aktiviteter avseende eller n?gon annan tredje part;

Vi st?r till ditt f?rfogande f?r ytterligare fr?gor eller funderingar.

F? bara allt detta mejl

Efter att jag gjort allt f?r att f?lja och det inte fanns n?gon v?g ut, beslagtog de mina pengar.

Till och med jag spelade vidare och gjorde ins?ttningar.

Jag har aldrig spelat med bonuspengar.

Wintopia14:15

Kan du ge mer information om vad du menar med "baksidan av webbplatsen"? Syftar du p? en specifik sektion eller funktion?

Generativt svar

Wintopia14:15

Kan du ge mer information om vad du menar med "och du har redan betalat mig"? Syftar du p? en specifik transaktion eller betalningsfr?ga?

Generativt svar

Wintopia14:15

F?r att g?ra en bild f?r kontoverifiering m?ste du:

- Ge en kopia av ditt pass, ID-kort eller k?rkort.

- Ta en selfie med din ID-handling.

- Se till att alla fyra h?rn av ID:t ?r synliga och att detaljerna ?r l?sbara.

- Skicka n?dv?ndiga dokument till .

H?nvisning

Regler och villkor | Wintopia Casino

Generativt svar

Wintopia14:16

Kan du ge mer information om vad du menar med "baksidan av webbplatsen"? Syftar du p? en specifik sektion, funktion eller funktionalitet?

Generativt svar

Agent Lucas har g?tt med i chatten.

Lucas14:16

Hej! Jag heter Lucas och jag hj?lper dig idag. L?t mig ta en stund att granska din fr?ga och ?terkomma till dig inom kort.

14:16

Du ?r en bluff

Lucas14:16

Tack f?r ditt t?lamod!

Lucas14:16

Hur kan vi vara till hj?lp?

14:16

Ja bild baksidan bakgrund av webbplatsen

14:16

hur g?r jag detta??

Lucas14:17

Vi vill informera dig om att du m?ste tillhandah?lla bilden med hemsidan ?ppen i bakgrunden och synlig f?r bilden.

14:18

och efter att jag f?tt betalt??

14:18

vad ?r detta f?r f?rdr?jning??

Lucas14:19

Som chattoperat?r kan jag inte ge dig mer information om verifieringsstatus, eftersom supportavdelningen inte hanterar det av s?kerhetssk?l.

14:19

Din bluff

14:19

Jag b?rjar spela igen

Lucas14:19

Vi vill p?minna dig om att s?dant beteende strider mot v?ra riktlinjer och inte kommer att tolereras.

Vi v?rdes?tter ?ppen och respektfull kommunikation i v?r plattform, och det ?r viktigt f?r alla anv?ndare att f?lja dessa standarder. Om detta beteende kvarst?r kan vi bli tvungna att avsluta v?r nuvarande diskussion.

Vi tror p? att skapa en positiv och inkluderande milj? f?r alla anv?ndare. Vi ber om ditt samarbete f?r att uppr?tth?lla en respektfull ton under v?ra interaktioner.

14:20

s? det ?r normalt n?r du betalar mig och sedan slutar betala mig?

Lucas14:20

Vi vill informera dig om att supportavdelningen, som vi n?mnt ovan, inte hanterar verifieringsprocessen p? grund av s?kerhetssk?l.

Lucas14:20

Om det ?r n?got annat jag kan hj?lpa dig med eller om du har andra fr?gor f?r du g?rna h?ra av dig.

14:21

Du vill bara inte betala mig

Lucas14:22

S? snart du tillhandah?ller de n?dv?ndiga dokumenten fr?n v?r KYC-avdelning kommer ditt ?rende att granskas och du kommer att f? ett e-postmeddelande med bekr?ftelse p? det.

14:22

D? f?r jag betalt?

Lucas14:23

N?r du har slutf?rt din verifiering kommer uttaget att behandlas.

Lucas14:24

Har du n?gra andra fr?gor om ditt konto eller webbplatsen? Jag hj?lper g?rna till.

Lucas14:26

Ha en h?rlig dag. Om det ?r n?got annat vi kan hj?lpa dig med, v?nligen meddela oss.

Agent Lucas har l?mnat chatten.

Chatten ?r avslutad. (14:26:06)

Starta chatten igen

Dela g?rna din feedback f?r att hj?lpa oss att f?rb?ttra oss. Tack!

Gradering

Blev din fr?ga besvarad idag?

Kommentarer

Jag spelade bara med riktiga pengar

Hej TheEamonn,

Tack f?r att du tar kontakt och delar med dig av dina bekymmer. Jag f?rst?r din frustration ?ver kontost?ngningen och ogiltigf?rklaringen av dina vinster. Jag skulle vilja hj?lpa dig att ta itu med denna fr?ga.

Fr?n den information som tillhandah?lls verkar det som om kasinots beslut ?r relaterat till deras regler och villkor, inklusive dubbletter av konton och potentiella problem med verifiering.

• Kan du bekr?fta om du har tillhandah?llit alla beg?rda dokument f?r verifiering, s?som ditt ID, adressbevis och annan st?djande dokumentation som de kan ha bett om?

Kan du bekr?fta om du har tillhandah?llit alla beg?rda dokument f?r verifiering, s?som ditt ID, adressbevis och annan st?djande dokumentation som de kan ha bett om?

Ja allt!

VARJE LITEN SAK DE BER OM F?R JAG OCKS? BETALT OCH VANN MED MINA EGNA PENGAR.

Tack s? mycket, TheEamonn, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Martina ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.

Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

K?ra TheEamonn,

Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Wintopia Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

K?ra CasinoGuru Team,

Tack f?r att du h?rde av dig ang?ende detta klagom?l. Vi uppskattar m?jligheten att f?rtydliga v?r st?ndpunkt.

Spelarens konto st?ngdes p? grund av ett brott mot v?ra regler och villkor, specifikt punkt 2.6, som kr?ver att anv?ndare tillhandah?ller korrekt personlig information och f?rbjuder skapande av dubbletter av konton. Varje anv?ndare till?ts endast ett konto, och ytterligare konton – oavsett om de ?r l?nkade till en annan person, familjemedlem, adress (post eller IP) eller e-post – betraktas som dubbletter och ?r inte till?tna.

Dessutom, som beskrivs i punkt 14.5, f?rbeh?ller sig Wintopia r?tten att st?nga ett konto n?r som helst och s?ga upp anv?ndarvillkoren med skriftligt meddelande. I de fall ett konto st?ngs p? grund av allm?nna sk?l kan det ?terst?ende saldot ?terbetalas p? beg?ran. Men enligt punkt 14.6, om ett konto st?ngs p? grund av maskopi, fusk, bedr?geri, penningtv?tt eller andra allvarliga ?vertr?delser som har skadat Wintopia eller tredje part, kommer eventuellt kvarvarande saldo att f?rverkas och kan inte ?terbetalas.

Enligt punkt 14.8 f?rbeh?ller vi oss ocks? r?tten att ogiltigf?rklara vinster, f?rlora saldon, annullera vad och st?nga av eller inaktivera konton om det finns betydande bevis p?:

• F?rs?ker att maskera eller st?ra IP-adresser som anv?nds f?r att komma ?t v?r plattform.
• Skicka in f?rfalskade dokument under verifiering.
• Att engagera sig i bonusmissbruk, antingen enskilt eller som en del av en grupp.
• Inblandning i bedr?gliga, samverkande eller olagliga aktiviteter.
• Anv?nda programvarust?dda metoder eller enheter f?r att p?verka spelet.

Med tanke p? dessa faktorer st?ngdes kontot i fr?ga i full ?verensst?mmelse med v?ra allm?nna villkor.

Om du beh?ver ytterligare f?rtydliganden ?r du v?lkommen att h?ra av dig.

Med v?nlig h?lsning,

Wintopia Team

B?sta CasinoGuru Team och Wintopia Team,

Tack f?r ditt svar. Jag bestrider dock starkt Wintopias p?st?enden ang?ende st?ngningen av mitt konto och konfiskeringen av mina pengar. Jag skulle vilja ta upp varje punkt som tas upp i deras uttalande f?r att klarg?ra min st?ndpunkt och visa att deras handlingar ?r or?ttf?rdiga.

F?rs?ker maskera eller st?ra IP-adresser

Wintopia h?vdar att jag f?rs?kte maskera eller st?ra IP-adresser som anv?nds f?r att komma ?t deras plattform. Detta ?r helt enkelt inte sant. Faktum ?r att, som visas i sk?rmdumpen jag har tillhandah?llit, s?ger Wintopias egen webbplats stolt att de ?r "VPN-v?nliga" och uppmuntrar anv?ndare att "spela s?ml?st p? v?rt VPN-v?nliga onlinecasino f?r s?kert spel n?r som helst, var som helst." Med tanke p? detta, hur kan de nu straffa mig f?r att jag anv?nder en VPN n?r deras plattform uttryckligen marknadsf?r det? Denna mots?ttning m?ste ?tg?rdas.

Skicka in f?rfalskade dokument under verifiering

Wintopia h?vdar att jag skickade in f?rfalskade dokument under verifieringen. Jag f?rnekar detta kategoriskt. Alla dokument jag tillhandah?ll var 100 % original, legitima och korrekta. Jag f?ljde deras verifieringsprocess till punkt och pricka och skickade in allt de beg?rde. Om Wintopia tror n?got annat ber jag att de tillhandah?ller specifika bevis f?r att st?dja detta p?st?ende, eftersom jag ?r s?ker p? att mina dokument ?r giltiga.

Delta i bonusmissbruk, bedr?gliga, samverkande eller olagliga aktiviteter

Wintopia har anklagat mig f?r att ?gna mig ?t bonusmissbruk, bedr?gliga, samverkande eller olagliga aktiviteter, antingen individuellt eller som en del av en grupp. Detta ?r helt falskt. Jag spelade p? egen hand, klickade helt enkelt p? slots som vilken vanlig spelare som helst. Jag samarbetade inte med n?gon och engagerade mig inte i n?gra f?rbjudna aktiviteter. Wintopias villkor kan till?ta dem att g?ra s?dana anspr?k, men de har inte tillhandah?llit n?gra bevis f?r att st?dja dessa anklagelser. Hur kan det att spela slots p? egen hand anses vara f?rdelaktigt f?r n?gon annan eller utg?ra maskopi? Jag kr?ver konkreta bevis f?r dessa p?st?dda kr?nkningar.

Anv?nda programvarust?dda metoder eller enheter f?r att p?verka spelet

Wintopia h?vdar att jag anv?nde programvaruassisterade metoder eller enheter f?r att p?verka spelet. Jag har ingen kunskap om hur detta ens skulle vara m?jligt, och jag gjorde verkligen inte detta. Jag spelade r?ttvist och f?ljde alla regler. ?terigen, Wintopia har inte tillhandah?llit n?gra bevis f?r att st?dja denna anklagelse, och jag utmanar dem att g?ra det.

Min erfarenhet av Wintopia

Verkligheten i denna situation ?r enkel: Wintopia har f?rsenat mitt uttag genom att upprepade g?nger bett om ytterligare verifieringar, trots att jag har f?ljt varje beg?ran de gjort. Jag tillhandah?ll all n?dv?ndig dokumentation och uppfyllde deras krav, men de har nu st?ngt mitt konto och konfiskerat mina pengar utan n?gon legitim grund. Deras svar verkar vara en generisk till?mpning av deras villkor f?r att motivera sina handlingar, men de har misslyckats med att tillhandah?lla n?gra specifika bevis p? fel fr?n min sida.

Jag tror att Wintopia anv?nder dessa ogrundade anklagelser som en urs?kt f?r att undvika att betala ut mitt r?ttm?tiga saldo. Detta ?r inte bara or?ttvist utan ocks? djupt frustrerande, eftersom jag inte har gjort n?got f?r att bryta mot deras regler. Jag uppmanar CasinoGuru-teamet att unders?ka denna fr?ga noggrant och h?lla Wintopia ansvarig f?r sina handlingar. Jag beg?r ocks? att Wintopia omedelbart frig?r mina medel, eftersom deras beslut att konfiskera dem ?r grundl?st och or?ttvist.

Jag tillhandah?ller g?rna ytterligare information eller dokumentation f?r att st?dja mitt ?rende. Tack f?r din hj?lp med att l?sa detta ?rende.

B?sta Wintopia Casino Team,

av ditt svar framg?r det inte vad som har brutits. Dessa villkor var f?r generella. Kan du sn?lla meddela mig exakt vilka villkor spelaren p?stods br?t mot och hur?

F?rse mig med alla relevanta bevis.

Om du inte k?nner dig bekv?m att skicka den h?r, in i tr?den, skicka den g?rna till min e-post: [email protected]

K?ra TheEamonn, nu, n?r kasinot skickar bevisen till mig, kommer vi att utv?rdera det och vi ?terkommer till dig.

Tack alla f?r samarbetet!

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

B?sta TheEamonn, jag diskuterar just nu med casinoteamet ang?ende fallet, och det finns fortfarande n?gra aspekter som f?rblir oklara f?r oss.

Under tiden skulle jag vilja bekr?fta om n?gon av din familj eller v?nner har ett konto hos Wintopia Casino, och om du kan ha spelat d?r under ditt bes?k eller n?got liknande.

K?ra Martina,

Tack f?r uppdateringen och f?r att du forts?tter att unders?ka det h?r fallet. Jag ger g?rna det f?rtydligande du har beg?rt.

F?r att svara p? din fr?ga: Jag k?nner inte till n?gra familjemedlemmar eller v?nner som har ett konto hos Wintopia Casino. Jag har alltid spelat p? egen hand, och jag har inte bes?kt n?gon n?r jag spelat p? deras plattform. Mitt konto anv?ndes enbart av mig och jag spelade sj?lvst?ndigt.

Som sagt, jag skulle vilja peka p? en bredare fr?ga h?r. Irland ?r k?nt f?r att vara ett av de mest spelcentrerade l?nderna i v?rlden, med en massiv spelkultur. Det ?r ingen hemlighet att hela Irland ?lskar att spela studier ofta rankar oss bland de b?sta spelnationerna globalt. Wintopia Casino ?r v?l medvetna om detta och har specifikt riktat in sig p? irl?ndska spelare med sina marknadsf?ringskampanjer, som annonseras h?rt p? plattformar vi anv?nder. Deras aggressiva marknadsf?ring g?r det klart att de vill att irl?ndska spelare ska g? med i deras kasino.

Men jag anv?nde inte ens n?gra kampanjer f?r att vinna mitt saldo – jag spelade med riktiga pengar och vann r?ttvist. Jag f?redrar slots med h?g varians, som ?r extremt popul?ra bland streamers och diskuteras flitigt p? spelforum. Dessa spel ?r enbart lyckobaserade, och det finns inget s?tt f?r mig att manipulera dem, och jag skulle inte ens veta hur man g?r. Tanken att jag p? n?got s?tt skulle kunna utnyttja dessa slots till min f?rdel ?r absurd, och

Wintopia har inte tillhandah?llit n?gra bevis som st?djer ett s?dant p?st?ende.

Det k?nns som att Wintopia or?ttvist binder mig till en bredare grupp irl?ndska spelare, som om att vara irl?ndare automatiskt g?r mig till en del av ett samordnat f?rs?k att bryta mot deras regler. Detta ?r or?ttvist och diskriminerande. Jag borde inte straffas bara f?r att jag kommer fr?n ett land med en stark spelkultur som Wintopia aktivt har riktat in sig p? med sin marknadsf?ring. Jag spelade efter reglerna, vann lagligt och nu v?grar de att betala ut mitt saldo utan n?gra tydliga bevis p? fel.

Jag hoppas att bevisen Wintopia ger dig kommer att kasta ljus ?ver deras vaga anklagelser, men fr?n och med nu verkar deras p?st?enden grundl?sa. Jag ser fram emot din utv?rdering av situationen och uppskattar dina fortsatta anstr?ngningar f?r att l?sa detta klagom?l. V?nligen meddela mig om du beh?ver ytterligare information fr?n mig.

Med v?nliga h?lsningar,

TheEamonn

K?ra TheEamonn,

Kan ni v?nligen meddela mig om det omtvistade beloppet ?r korrekt?

ah, 1 noll f?r mycket. Jag ser det precis ??

Inga problem :-) Jag ville bara vara s?ker p? att vi har det r?tt.

Kan vi f? ett beslut? Jag har f?ljt alla deras krav.

Vi unders?ker fortfarande ditt ?rende, och det visar sig vara lite mer komplext ?n det f?rst verkade. Jag uppskattar verkligen ditt t?lamod medan vi reder ut allting.

Under tiden, skulle du kunna t?nka dig att skicka ?ver dina MiFinity- och Skrill-utdrag f?r de senaste 90 dagarna? Om det passar dig b?ttre kan du bara mejla dem till mig - [email protected]

Tack ?n en g?ng f?r ert samarbete.

K?ra TheEamonn,

Det finns ingen anledning att skicka mig de dokumenten l?ngre.

Tyv?rr har casinot lagt fram tydliga bevis p? ett brott mot sina villkor, s?rskilt g?llande flera konton och samverkan.

Med tanke p? bevisen ?r det inte m?jligt att bevisa motsatsen och vi ?r tvungna att avsluta detta klagom?l som avslaget. Kasinot har agerat i full ?verensst?mmelse med de villkor du godk?nde vid registreringen.

Du har sj?lvklart r?tt att inte h?lla med om v?r slutsats och du kan kontakta licensmyndigheten om du anser att dina st?ndpunkter ?r ber?ttigade. Vi kan dock inte hj?lpa till ytterligare i denna fr?ga. V?nligen meddela mig om licensmyndighetens beslut om du v?ljer detta alternativ. [email protected] .

Jag beklagar att vi inte kunde hj?lpa dig ytterligare i det h?r fallet. Men om du upplever n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss – vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Martina

www.kpvfaw.com

Det ?r absurt att du valde sida med kasinot.

Jag tror att affiliate-inkomsten passar dig bra?

F?rst ber du mig om dokument och nu h?ller du med om deras beteende

Gud kommer att hitta dig och sl?ppa l?s helvetet p? dig.

Jag anv?nde inte ens n?gra kampanjer f?r att vinna mitt saldo, jag spelade med riktiga pengar och vann helt och h?llet. Jag f?redrar slots med h?g varians, som ?r extremt popul?ra bland streamers och diskuteras flitigt p? spelforum. Dessa spel ?r helt turbaserade, och det finns inget s?tt f?r mig att manipulera dem, och jag skulle inte ens veta hur. Tanken att jag p? n?got s?tt skulle kunna utnyttja dessa slots till min f?rdel ?r absurd!!!

Jag f?rst?r att du ?r uppr?rd, och jag respekterar dina bekymmer.

Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och bevis, avslog vi detta klagom?l som ober?ttigat p? grund av brott mot casinots villkor – flera konton. Bevisen tyder p? att flera/dubbla konton skapats fr?n samma eller mycket lika IP-adresser, att transaktioner i betalningsmetoder kopplats samman och att samma eller p?fallande liknande spel har utf?rts, vilket inte kan betraktas som en ren slump.

Kasinon har en mycket strikt policy g?llande fall av flera/dubbla konton som har anv?nts p? detta s?tt.

Jag kan f?rs?kra er om att vi, som oberoende part, har granskat all information och bevis noggrant och att vi baserar v?ra beslut strikt p? verifierade bevis, utan p?verkan fr?n externa p?tryckningar eller antaganden.

Tack f?r din f?rst?else.