Spelaren fr?n Tyskland har f?rs?kt ta ut sina vinster p? 7 540 € fr?n casinot i ?ver fyra m?nader, och de f?rsta uttagen har g?tt smidigt. Problem uppstod dock n?r man f?rs?kte ta ut pengar via olika betalningsmetoder efter att MiFinity blev otillg?ngligt, vilket ledde till fel och en blockering av ins?ttningsgr?nsen. Hon s?ker hj?lp f?r att l?sa detta utdragna uttagsproblem.
Mina damer och herrar.
Eftersom jag inte kan komma vidare med casinot n?r det g?ller att l?sa problemet med att ta ut mina ?terst?ende vinster, v?nder jag mig nu till er och hoppas att ni kan hj?lpa mig.
Jag vann 7 540 € med riktiga pengar den 29 januari 2025. Jag vann med Dice fr?n Spribe och satsade sedan med Plinko XY.
De f?rsta uttagen gick smidigt. Jag satte in 1 000 € f?r bonusen hos MiFinity. Uttagen gick ocks? via MiFinity, eftersom casinot endast accepterar uttag motsvarande ins?ttningsbeloppet.
Vid n?gon tidpunkt kunde jag inte l?ngre beg?ra ytterligare uttag eftersom uttag via MiFinity inte l?ngre var tillg?ngliga. Jag gick d?rf?r till livechatten f?r att l?sa problemet. (Se sk?rmdump)
Livechattrepresentanten bad mig sedan att g?ra ett uttag med en annan betalningsmetod eftersom MiFinity f?r n?rvarande inte ?r tillg?ngligt.
S? jag f?rs?kte g?ra ett uttag via bank?verf?ring.
Men jag fick hela tiden felmeddelandet att en minsta ins?ttning fr?n samma betalningssystem kr?vdes f?r uttag.
S? jag kontaktade dem igen via livechatt och medarbetaren sa att han skulle vidarebefordra problemet till relevant avdelning.
Sedan fick jag veta att jag var tvungen att g?ra en minsta ins?ttning via bank?verf?ring f?r att kunna ta ut pengar.
Men sedan fick jag ett nytt felmeddelande som sa att jag hade n?tt ins?ttningsgr?nsen.
Jag ?r lite irriterad nu. Jag vann p? casinot i slutet av januari, och efter 4,5 m?nader har jag fortfarande inte f?tt mina vinster. Det h?r tar helt enkelt f?r l?ng tid.
Jag hoppas att du kan kommunicera med casinot b?ttre ?n jag kunde, och jag skulle vara tacksam om du kunde hj?lpa mig med den h?r fr?gan.
Med v?nliga h?lsningar
K?ra Ninosch,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wintopia Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej,
Jag anv?nde livechatten flera g?nger, och casinopersonalen kunde till slut inte hj?lpa mig. Vi gick runt i cirklar eftersom jag hela tiden st?tte p? nya uttagsproblem, och jag st?tte hela tiden p? nya medarbetare i livechatten.
L?sningar f?reslogs initialt, men ingen av dem fungerade. S? jag ville prova den h?r v?gen och hoppas p? b?ttre kommunikation s? att problemet kan l?sas s? snabbt som m?jligt.
Jag kan bekr?fta min verifiering p? casinot med den h?r sk?rmdumpen.
Min senaste kontakt med casinot var faktiskt idag. De skickade mig precis ett mejl d?r de sa att mitt konto har blivit omauktoriserat f?r ins?ttningar.
Jag skulle dock uppskatta om casinot kunde betala ut pengarna till mitt Jeton-konto via andra metoder. Jag satte in pengar hos Jeton och tycker att det ?r r?ttvist att jag ocks? f?r utbetalning p? det s?ttet.
Med v?nliga h?lsningar
Tack f?r uppdateringen och f?rklaringen.
Har du lyckats s?tta in pengar och d?refter beg?ra en utbetalning fr?n casinot? V?nligen meddela mig om det fanns n?gra ytterligare hinder f?r att ta ut dina vinster.
F?rl?t, jag var p? semester.
De f?rsta uttagen gick smidigt. Men uttagsm?jligheten i MiFinity f?rsvann pl?tsligt, och sedan dess har jag k?mpat med att ta ut mina ?terst?ende vinster. All m?jlig kommunikation med casinot har hittills varit misslyckad.
Jag kan inte l?ngre s?tta in pengar p? casinot eftersom de har blockerat mig fr?n att g?ra det. D?rf?r kan jag inte heller ta ut pengar med n?gon annan betalningsmetod.
Tack s? mycket, Ninosch, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Ninosch,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot f?r att underl?tta en l?sning. Jag bjuder in Wintopia Casino att delta i den h?r diskussionen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
