Spelaren fr?n Tyskland fick sitt konto sp?rrat utan ytterligare f?rklaring. det kom inget svar fr?n kasinot ang?ende detta fall, s? klagom?let avslutades som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
WinVegasPlus Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 640
Belopp: 1 900 €
WinVegasPlus Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
WinVegasPlus Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann 1900 euro p? Vegas plus, gav 500 euro f?r utbetalning, det ?r d?rf?r sk?rmdumpen bara s?ger 1400 euro och p? Unique Casino 500 och nu betalar de inte ut mina pengar utan har blockerat mina konton...om du skriver till dem p? mail f?r du inget svar fr?n dem och om du skriver till dem i chatten s?ger de att jag m?ste v?nta p? mailet och forts?tter du att skriva svarar de inte l?ngre...jag vill ha mina pengar, det ?r en lura vad de g?r. Jag spelade normalt och vann och de drar n?got s?dant.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Angie136,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig d?r den 05/06/2022 och kontoverifieringen slutf?rdes ocks? framg?ngsrikt. Jag spelade slots Sun of Egypt 2 och 3 . Mina vinster gjordes utan en aktiv bonus.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Angie136, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, jag skriver till Vegas plus varje dag antingen ignorerar de mig eller s? s?ger de alltid till mig samma sak att v?nta p? mejlet, det ?r allt de kan g?ra f?r mig... och de s?ger f?r att jag sa att om jag f?r mina pengar jag f?r ingen advokat, det blev komplicerat f?r mig och det skulle ta l?ngre tid nu och om jag skriver till support via mail f?r jag inget svar. Jag vet inte vad det hela ska g?ra??? De l?mnar mig tom, jag vet inte vad som h?nder och varf?r de inte betalar ut mina vinster....Jag ber om din hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Angie136,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in VegasPlus Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta VegasPlus Casino,
Kan du f?rklara varf?r spelarens konto har blockerats?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Angie136,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag har nu ocks? f?rs?kt kontakta casinot via Skype och kommer d?rf?r att f?rl?nga timern en sista g?ng med hopp om att vi kan f? ditt klagom?l l?st.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Angie136,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Casinot n?mner en Curacao-licens p? sin hemsida, men vi har inte kunnat verifiera detta s? jag ?r r?dd att det inte finns n?gon tillsynsmyndighet att v?nda sig till i det h?r fallet.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam Maclean
Automatiskt ?versatt:
