Jag hade fortfarande pengar p? mitt konto n?r kasinot f?rst st?ngdes av och sedan st?ngde mitt konto. De f?rklarade per mejl att kontot st?ngs f?r alltid p? grund av skadliga aktiviteter som uppt?ckts av riskteamet. Jag f?rst?r inte vad det betyder f?r jag har aldrig haft problem med det h?r kasinot. Jag spelade d?r m?nga g?nger och hade m?nga uttag.

Hej Osra,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l och jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med VegasPlus Casino.

Innan vi skulle f?rs?ka kontakta kasinot, l?t mig st?lla dig n?gra fr?gor till f?r att klarg?ra fallet s? mycket som m?jligt.

Kan du ber?tta om du har anv?nt n?gon ins?ttning eller ingen ins?ttningsbonus i kasinot? ?r du s?ker p? att ingen i ditt hush?ll eller samma IP -adress/enhet har spelat i kasinot? Har du gjort n?gra oregelbundna spel - som f?r h?ga insatser eller f?r l?ga?

Skicka ocks? alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till [email protected]

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig.

H?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

Jag spelade med bonusen och jag ?r s?ker p? att ingen fr?n samma IP spelade i casino. Jag spelade som vanligt. Meddelandet skickades till dig via e -post.

Tack Osra f?r att du gav ytterligare information om ditt problem. Jag skickar nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till.

H?lsningar,

Nick

Hej Osra,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in VegasPlus Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens konto?

Hej Osra och Viliam,

Jag ?r ledsen att h?ra om din erfarenhet av VegasPlus Casino.

Jag unders?ker f?r n?rvarande vad som h?nde med ditt konto och jag svarar med ett svar s? snart som m?jligt.

Tack

Jenifer

Vi vill be VegasPlus Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du beh?ver min hj?lp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl h?r: [email protected]

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone st?ngning av detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?ppna detta klagom?l igen.