Spelaren fr?n Sydafrika hade sp?rrat kontot efter att ha beg?rt att hon skulle ta ut sin bonus utan bonus. Klagom?let avvisades eftersom spelaren skapade flera konton och d?rmed bryter mot kasinovillkoren.
Automatiskt ?versatt:
Winward Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 88 €
Winward Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.0
Winward Casino har ett s?kerhetsindex p? 7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade utan ins?ttningsbonus och slutligen slutade jag satsa, jag skickade in beg?rda verifieringsdokument, de godk?nde och jag s?tter in ins?ttningsbeloppet, d? kan jag ?ntligen beg?ra uttag p? 88 € d?r de godk?nde mitt uttag och sa att de kommer att ?verf?ra min vinster, hittar jag bara f?ljande dag att mitt konto ?r inaktiverat och aldrig f?tt mina utlovade vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Pertunia,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat sk?rmdumparna. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du slutf?rt kontoverifieringen tidigare? Har du l?st in n?gra kampanjerbjudanden tidigare fr?n detta kasino? Kan du sn?lla informera om det, s?vitt du vet, finns det en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress som din?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag har aldrig l?st in n?gon bonus fr?n dem f?rutom den h?r och ingen i min familj spelar onlinekasinon ?r det bara jag som g?r det ... och det som oroar mig ?r att detta kasino inte ens bryr sig om att ge mig en anledning till varf?r de blockerade mitt konto de f?rklarar aldrig n?gonting med mig och inte ens n?gra kommunikationsmedel, de svarade mig bara n?r jag fr?gade dem via e-post, varf?r de inaktiverade mitt konto, men de kunde ?nd? inte ge mig n?gon anledning ... problem som aldrig debatterades. Ingen kommunikation och en bra inst?llning till en spelare ...
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Pertunia, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill be Winward Casino att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, ?r bra
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Tack f?r att du n?r ut till oss!
Observera att kontot bryter mot v?r Allm?nna villkor punkt 2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Efter uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r associerade med anv?ndaren att annulleras omedelbart tillsammans med alla transaktioner p? flera konton. I h?ndelse av att Winward Casino har rimlig anledning att misst?nka att registreringen av n?mnda flera konton har genomf?rts i syfte att bedra eller fuska, kan Winward Casino blockera regelbunden spelning eller turneringsspel och / eller prisutdelning.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
Winward Casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har aldrig t?nkt att bedra kasino, jag har andra konton med olika kasinon och jag kommer inte ih?g att jag har verifierat mer ?n ett konto hos Winward casino, det ?r d?rf?r Winward klarade av att verifiera mitt konto och godk?nde mina vinster, jag skickade e-post f?r att fr?ga varf?r mitt konto inaktiverat och fick aldrig f?rklaring och bevis p? vad de f?r dem att inaktivera mitt konto n?r jag f?rv?ntade mig medel enligt dem som de redan utf?rdade medlen och p? v?g, jag har bevis p? e-post d?r de sa "Grattis till ditt uttag godk?nt och pengar kommer att finnas i din bank 3 till 7 arbetsdagar, hur kan du slutf?ra allt och sl?ppa godk?nnandedeklaration medan saker inte ?r ok ... Winward casino ?r det som har problem h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Du kan inte bara inaktivera dina kundkonton med sina vinster p? spekulationer utan konkret information om du misst?nker att n?got ?r n?r du m?ste fr?ga och f? fullst?ndig information fr?n dina kunder ... inte bara inaktiverat konto, det h?r kasinon ?r det som ska ge st?d till sina spelare och att spela ansvar p? sina kasinon, men ?r den g?ngen som l?gger till mer stress p? .... det ?r verkligen ont att behandlas s? h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kan Casino Guru be Winward kasinobevis om var jag har verifierat mer ?n ett konto hos dem? Jag vill ocks? se detta bevis ?ven nu f?rst?r jag verkligen inte deras sk?l att inaktivera mitt konto och konfiskera vinsterna, f?r jag vet och att jag aldrig har verifierat mer ?n ett konto hos dem ... Jag kan inte st? anklagad f?r deras spekulationer.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Problemet verkar inte ha mer ?n 1 verifierat konto utan att ha mer ?n 1 konto - oavsett om det ?r verifierat eller inte. Har du mer ?n 1 konto p? kasinot? Spelar ingen roll om verifierad eller inte.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, ?r ett konto varje kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill v?nligen be Winwawrd Casino att skicka oss n?gon form av bevis p? deras uttalande, d?r det kommer att framg? om uttalandet ?r sant - spelaren har fler konton. Skicka det till [email protected].
Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill ocks? se mig sj?lv bevisa att de sa att jag brutit mot deras villkor och hur kan man s?ga att en person har brutit mot deras villkor efter att de helt har granskat kontot och s?ger gratulationer uttag godk?nt och pengar p? min v?g sedan efter blockerat konto ... en g?ng du godk?nner allt efter att ha kontrollerat kontot, det betyder att saker och ting ?r bra, n?r du senare bytte till att blockera konto ?r d?r kasino visar att det ?r lurande ... detta kasino undergr?ver spelare och spelar med spelarnas sinnen ... det finns ingen anledning att blockera kontot efter att ha sagt dig frig?ra medel ... de borde uppfylla vad de lovade. Eller s? finns det h?r alternativet i deras villkor f?r att godk?nna uttag och s?ga ingratulatins sedan igen f?rneka genom att blockera konto, jag tror att detta kasino bryter mot villkoren n?r de ska sl?ppa vinster till spelare.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Pertunia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De h?r killarna har redan godk?nt uttag och ?r den som sa grattis att ditt uttag godk?ndes, s? jag v?ntar p? vad de lovade mig ... inte ber?ttelser om att blockera mitt konto ... du kan inte godk?nnas och senare nekas, jag ha bevis d?r de sa att mina vinster ?r p? v?g ... betyder att det h?r gick bra med mitt konto ... nu v?nde de saker som de vill., ?r mina r?ttigheter att g?ra anspr?k p? vad de lovade mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?nnu p? v?r beg?ran. Jag vill be dem igen att skicka det beg?rda beviset till oss inom de n?rmaste sju dagarna, annars tvingas vi st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Pertunia,
Efter att vi f?tt bevis fr?n kasinot tvingas vi nu avvisa ditt klagom?l. Det visar tydligt att du har skapat flera konton i kasinot (verifierat eller inte). Det ?r ett tydligt brott mot kasinovillkoren s? vi kan inte hj?lpa dig i det h?r fallet. L?s alltid alla villkor i varje kasino innan du registrerar dig. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att st?ta p? n?gra problem igen i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
