Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt uttag n?stan tre m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Vi f?rs?kte kontakta casinot, men det kom ingen reaktion fr?n dess sida, s? vi st?ngde klagom?let som ol?st.
Jag registrerade mig hos Wizary den 31 augusti 2022 och tills nyligen betalades alla mina uttag ut.
Men mina uttag p? totalt $3600 beg?rda den 6 februari 2023 visas fortfarande som v?ntande. Jag har ocks? ett extra saldo p? $2600 i kasinot.
Trots flera f?rf?ljelser via mejl har Wizary inte svarat och livechatt har blivit mycket sv?rare att f? tag p? p? sistone – ?ven om jag g?r det s?ger de n?got i stil med "vi skickar ett meddelande vidare" eller liknande.
B?sta dsp99RF,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste ha varit f?r dig att v?nta p? ett uttag i n?stan tre m?nader.
F?rst?r jag r?tt att dina betalningar fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas eller att de har skickats men aldrig n?tt dig? Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tre m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Tack Patronela f?r att du hj?lpte mig med det h?r fallet.
F?r att svara p? dina fr?gor: Uttagen visas fortfarande som status "Skapat" inom kasinot. Jag beg?rde uttag till min Bitcoin-pl?nbok.
Tack s? mycket, dsp99RF, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej dsp99RF,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttaget av dina pengar. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta Wizary Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som ?r orsakerna till en s?dan f?rsening? N?r kan spelaren f?rv?nta sig att deras beg?ran om uttag kommer att behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Hej dsp99RF, jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
