Hej! De totala ins?ttningarna p? casinot ?r 4135TRX, nu finns det 2029 TRX p? kontot, det vill s?ga jag f?rlorade 2106 TRX. Och de l?ter mig inte ta ut resten. Mer information... Min beg?ran om att ta ut 2106 TRX avvisades och jag ombads att g? igenom verifieringen. Jag laddade upp mitt ID och visade mitt ansikte f?r kameran, identitetsverifieringen lyckades. F?r att verifiera adressen laddade jag upp en elr?kning, den avvisades. Okej, jag fr?gade vad orsaken ?r, de f?rklarade det inte och bad mig ladda upp en internetr?kning. Jag laddade upp en internetr?kning, den avvisades ocks?, de angav ingen specifik anledning, de f?reslog att jag skulle ladda upp n?got annat dokument. Okej, jag laddade upp en r?kning f?r kallt vatten och soph?mtning, och den avvisades ocks?. Jag fr?gade - vad ?r orsaken till avslaget?
De svarade: "Detta hanteras av en annan avdelning. Jag fick inte mer detaljerad information om avslaget, s? bifoga ett nytt dokument som t?cker kraven." Jag gav dem tre dokument, vart och ett av dessa tre dokument uppfyller deras krav (1. De finns p? listan ?ver dokument som kasinot accepterar f?r att bekr?fta adressen, 2. Mitt fullst?ndiga namn st?r d?r, 3. Min bostadsadress st?r d?r). Detta ?r redan ett h?n mot mig, jag klarade verifieringen enkelt och kommer att klara den p? vilket kasino som helst med vart och ett av dessa dokument utan problem. Sn?lla hj?lp mig att reda ut den h?r situationen...
Hello! The total deposits in the casino are 4135TRX, now there are 2029 TRX in the account, that is, I lost 2106 TRX. And they won’t let me withdraw this remainder. More details... My request to withdraw 2106 TRX was rejected and I was asked to go through Verification. I uploaded my ID and showed my face to the camera, the identity verification was successful. To verify the address, I uploaded an electricity bill, it was rejected. Okay, I ask what the reason is, they didn’t explain it and asked me to upload an Internet bill. I uploaded an Internet bill, it was also rejected, they didn’t give a specific reason, they suggested uploading some other document. Okay, I uploaded a bill for cold water and garbage removal, and it was also rejected. I ask - what is the reason for the rejection?
They replied: "This is handled by another department. I was not provided with more detailed information about the rejection, so provide a new document that covers the requirements." I provided them with 3 documents, each of these 3 documents meets their requirements (1. They are on the list of documents that the Casino accepts to confirm the address, 2. My full name is listed there, 3. My residential address is listed there). This is already a mockery of me, I easily passed and will pass verification in any casino with each of these documents without any problems. Please help me sort this situation out...
Здравствуйте! В сумме депозитов в казино 4135TRX, сейчас на счету 2029 TRX, то есть проиграла я 2106 TRX. И этот остаток мне не дают вывести. Подробнее... У меня отклонили заявку на вывод 2106 TRX и запросили пройти Верификацию. Я загрузила удостоверение личности и показала лицо в камеру, проверка личности прошла успешно. Для проверки адреса я загрузила счет за электричество, его отклонили. Ок, я спрашиваю в чем причина, они ее не объяснили и попросили загрузить счет за интернет. Я загрузила счет за интернет, его тоже отклонили, не назвали конкретной причины, предложили загрузить еще какой нибудь документ. Хорошо, Я загрузила счет за холодную воду и вывоз мусора, и его тоже отклонили. Спрашиваю - в чем причина отклонения?
Ответили так: "Этим занимается другой отдел. Мне не предоставили более подробную информацию об отклонении, поэтому предоставьте новый документ, который охватывает требования" Я предоставил им 3 документа, каждый из этих 3х документов соответствует их требованиям (1. они находятся в списке документов, который Казино принимает, для подтверждения адреса, 2. Там указано мое полное ФИО, 3. Там указан адрес проживания). Это уже издевательство надо мной, на каждый из этих документов я с легкостью проходила и пройду верификацию в любом казино без всяких проблем. Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации....
Automatiskt ?versatt:
