Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Deras pengar har inte tagits emot ?nnu. Vi kontaktade casinot, men innan det svarade informerade spelaren oss om att deras uttag skulle behandlas. N?sta dag bekr?ftade de att de hade tagit emot pengarna, s? vi st?ngde klagom?let som l?st.
Jag vann 1000€ i Live Casino. Jag har kontrollerat flera g?nger f?r att s?kerst?lla att allt ?r korrekt och har bekr?ftelse p? att mitt uttag (Live-Chat) ?r i sin ordning. Men varje dag blir jag avskr?ckt och tillsagd att v?nta. Villkoren anger maximalt 2 dagar och jag ?r orolig att jag inte kommer att f? mina pengar.
God dag,
nu har det g?tt 7 dagar utan utbetalning. Kundtj?nst GARANTERADE mig att uttaget skulle genomf?ras ig?r. Det var dock ett falskt l?fte och livesupportrepresentanten idag sa till mig att han inte kunde ta reda p? var denna information kom ifr?n. 
11 dagar har g?tt nu. Kundtj?nst avskr?cker mig dagligen, men utbetalningen v?ntar fortfarande.
Det har nu g?tt 14 dagar och utbetalningen v?ntar fortfarande. Jag skjuts upp varje dag, men ingenting h?nder. Sn?lla hj?lp mig att f? mina pengar.
Tack f?r ditt svar, EAPogbaa. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
God dag,
mitt konto ?r "fullst?ndigt verifierat". Jag fick precis bekr?ftelsen igen fr?n livechatten. Detta ?r dock min f?rsta utbetalning p? detta casino. 
Vinsterna samlades in helt UTAN BONUS. Vann med riktiga pengar (utan n?gon bonus) i live casino. (Crazy Time av Evolution)
Tack s? mycket, EAPogbaa, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej EAPogbaa,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med uttaget av dina vinster. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta X1Casino, jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du f?rklara varf?r spelarens beg?ran om uttag fortfarande v?ntar?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Hej, jag fick precis ett bekr?ftelsemail om att min utbetalning nu har godk?nts.
Jag meddelar dig n?r jag har pengarna p? mitt bankkonto.
Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.
B?sta EAPogbaa, tack f?r uppdateringarna. Jag hoppas att pengarna kommer att s?ttas in p? ditt konto snart. Jag st?ller in timern p? tv? veckor eftersom vi antar att betalningen kan bli f?rsenad efter att ha behandlats. Sn?lla, h?ll oss informerade.
Pengarna har kommit in p? mitt bankkonto. Tack s? mycket.
K?ra EAPogbaa,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
