Spelaren fr?n Lettland hade problem med att ta ut pengar eftersom hans konto hade blockerats, p?st?s p? grund av att han hade ett dubbelkonto, vilket han f?rnekade. Klagom?lsteamet granskade situationen och beg?rde bevis fr?n casinot, vilket bekr?ftade spelarens skapande av flera konton. Eftersom detta beteende ans?gs oacceptabelt avslogs klagom?let.
Hej. Mitt konto blockerades p? grund av ett dubblettkonto, men jag har inget dubblettkonto.
B?sta serz1502,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej. Ja, detta kan h?nda eftersom jag inte ?r den enda som anv?nder detta internet. Jag spelade slots. Nej, jag gick inte igenom verifieringen eftersom de inte kr?vde n?gra dokument.
Tack s? mycket f?r ditt svar, serz1502. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag har ingen korrespondens l?ngre eftersom det var i chatten, de sa bara att ditt konto ?r blockerat eftersom det finns en dubblett och det ?r allt, men jag har aldrig blivit verifierad p? den h?r sidan
Tack s? mycket, serz1502, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, serz1502!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren fr?n en spelare, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!
Jag har bifogat en sk?rmdump av korrespondensen.
K?ra serz1502 och Casino Guru,
Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.
Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Hej, Ybets Casino-representant!
Har det kommit n?gra nyheter ang?ende spelarens problem?
B?sta serz1502 och Casino Guru,
Den h?r spelaren har blockerats p? grund av flera dubbletter av konton kopplade till samma betalningsmetod.
Vi ?r beredda att tillhandah?lla all relevant bevisning via e-post.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Hej, sj?lvklart, v?nligen skicka bevis till min e-postadress: [email protected]
K?ra serz1502 och Casino Guru,
Vi skickade ett e-postmeddelande med beviset till din personliga e-postadress.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Hej serz1502,
Vi har mottagit tillr?ckliga bevis fr?n casinot som bekr?ftar att du skapat flera konton. Vi anser att s?dant beteende ?r oacceptabelt och m?ste d?rf?r avvisa ditt klagom?l.
Med v?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
