Klagom?l g?llande or?ttvis kontost?ngning

B?sta YBETS supportteam,

Jag skriver f?r att formellt uttrycka min starka inv?ndning mot den nyligen avslutade st?ngningen av mitt konto under anv?ndarnamnet [ditt anv?ndarnamn]. Jag har informerats om att mitt konto har st?ngts p? grund av den p?st?dda existensen av ett andra konto, vilket ?r helt falskt och ober?ttigat.

Jag f?rs?krar h?rmed att jag endast har ett konto registrerat p? er plattform, och att jag aldrig har skapat ett andra. Jag ber respektfullt om en detaljerad f?rklaring av de bevis som lett till denna slutsats.

Jag uppmanar er att omedelbart granska mitt ?rende, ?teraktivera mitt konto och frig?ra eventuella medel som f?r n?rvarande finns, s? l?nge det inte finns n?got bevisat brott mot era anv?ndarvillkor.

Om denna fr?ga inte l?ses p? ett r?ttvist s?tt f?rbeh?ller jag mig r?tten att eskalera ?rendet till Anjouan Gaming Authority, licensmyndigheten som ?vervakar er verksamhet, f?r vidare utredning.

V?nligen uppdatera mig s? snart som m?jligt om hur mitt klagom?l fortskrider.

Uppriktigt,

Aristotel B***

a************@gmail.com

[2025-05-10]

K?ra aristotelis187,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Ybets Casino.

F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:

• Kan du ange exakt vilket datum ditt konto st?ngdes?
• Utf?rdades n?gra varningar av casinot innan ditt konto st?ngdes?
• Kan du ange hur l?nge du har varit en registrerad spelare hos Ybets casino?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

F?rst spelade jag normalt p? deras casino och satsade allt. N?sta steg var att ta ut mina pengar, de sa att jag skulle v?nta typ 2 till 3 dagar innan jag tog mina pengar. Sedan skickade de ett e-postmeddelande till mig p? l?rdagen den 10 maj 2025, 16:55.

Hej, kund

K?ra spelare,

Din profil har blockerats genom ett beslut av projektadministrationen.

Enligt v?ra policyer och villkor, s?v?l som licensen, har administrationen r?tt att inte avsl?ja orsaken till att din profil blockeras.

Tack s? mycket f?r din f?rst?else!

Med v?nliga h?lsningar,

Esra

Ybets supportteam

Genom beslut av projektledningen? Vad ?r detta?

Jag minns inte f?rsta g?ngen jag registrerade mig p? det h?r casinot, men jag k?nde till dem fr?n de d?liga recensionerna de har. Gillar personalen det h?r, och jag s?ger att det spelar ingen roll, l?t oss prova! Och det jag oroade mig f?r var att det h?nde som alltid.

Kundsupporten f?rs?kte ?vertyga mig om att jag har ett andra konto! De beh?ver ocks? veta att jag spelar i m?nga ?r p? m?nga olika plattformar och jag har aldrig gjort det. Personalen ?r alltid medveten om och respekterar regler och policyer som de har. ?nd? vill jag bara ha mina vinster och aldrig spela d?r igen.

K?ra aristotelis187,

tack f?r ditt mejl och informationen.

• Kan du bekr?fta om du har slutf?rt KYC-verifieringsprocessen p? detta casino?
• Har du anv?nt n?gra bonusar n?r du spelade p? det h?r casinot?
• F?rst?r jag r?tt att casinot anklagar er f?r att ha flera konton? Kan ni f?rklara grunden f?r denna anklagelse?

Ser fram emot era svar.

Katarina

Casino Ybets bad mig inte om KYC, de sa att det inte beh?vs och att du kan forts?tta med ditt uttag.

Jag spelade min bonus och satsade allt korrekt. Jag pratade med supporten och de sa att man bara kan ta ut pengar med ETH-krypto.

Efter n?gra dagar skickade de mig ett meddelande om att vi hade st?ngt ditt konto och anklagade mig f?r att jag hade ett andra konto eller flera ... detta ?r inte absolut sant!

K?ra aristotelis187,

tack f?r ditt meddelande och informationen.

• Kan du ange det exakta datumet f?r din registrering p? detta casino?
• Kan du specificera vilken bonus du anv?nde f?r att samla in dina vinster?
• Kan du v?nligen dela all kommunikation du har haft med casinot ang?ende detta ?rende till min e-postadress [email protected] V?nligen bifoga e-postadresser, transkriptioner fr?n livechatt och sk?rmdumpar.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Jag skickar e-post till dig, Katarina

K?ra aristotelis187,

Tack f?r ditt meddelande och ditt mejl.

L?t mig st?lla en sista fr?ga. ?r n?gra medlemmar i ditt hush?ll ocks? spelare p? detta casino?

Inga, jag har inga familjemedlemmar som spelar p? det h?r casinot, inte ens p? andra, tack.

Tack s? mycket, aristotelis187, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Okej, jag v?ntar, inga problem alls, men det verkar som att ybets fortfarande inte tar detta p? allvar.

K?ra aristotelis187 ,

Det ?r ett n?je att tr?ffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagom?l fram?ver.

Om det har skett n?gra uppdateringar eller nya h?ndelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.

I enlighet med v?r standardprocedur vill jag bjuda in en representant fr?n Ybets Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare l?sning av ditt ?rende.

K?ra Ybets Casino ,

Kan du ge en utf?rlig f?rklaring av detta fall, inklusive de specifika sk?len till st?ngningen/blockeringen av spelarens konto? Dina detaljerade insikter kommer att hj?lpa oss att g? vidare med en r?ttvis och v?lgrundad l?sning.

Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert snabba svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Kubo

K?ra aristotelis187 och kasinoguru,

Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.

Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

B?sta Ybets Casino,

Jag h?r av mig om en vecka f?r att fr?ga om det har skett n?gra uppdateringar i din recension. Kan du v?nligen ge information om orsakerna till st?ngningen av spelarens konto och f?rtydliga vad n?sta steg blir?

Tack f?r din uppm?rksamhet p? denna fr?ga.

K?ra aristotelis187 och kasinoguru,

Spelaren har brutit mot regel nummer 1.4 i v?r bonuspolicy genom att avsiktligt f?rdr?ja spelomg?ngar f?r att utnyttja v?rt casino.

Som ett resultat har han blockerats fr?n vidare deltagande.

Vi ?r beredda att tillhandah?lla all relevant bevis till ditt e-postmeddelande.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

Hahahaha!! ?? Sn?lla guru casino radera detta casinoBEDR?GERI h?rifr?n! Allt detta ?r en l?gn!!! F?rst b?rjade de med dubbla konton, nu s?ger de att de ska utnyttja slots? ??????

B?sta Ybets Casino,

Var god och ange alla bevis som styrker dina p?st?enden, tillsammans med en detaljerad f?rklaring som anger exakt var de p?st?dda tecknen p? rundf?rseningar kan observeras.

Du kan skicka allt relevant material till min e-postadress p? [email protected] .

Tack f?r ditt samarbete.