Spelaren fr?n Spanien beg?rde ett uttag f?r en m?nad sedan efter att ha vunnit ett spel, men casinot har inte behandlat betalningen trots f?rs?kringar om att det skulle ta maximalt 72 timmar. Han f?r upprepade urs?kter fr?n supportmedarbetare ang?ende uttagsproblemet.
Kasinot betalar mig inte ut mina pengar efter att jag vunnit ett enda bordtennisspel. Supporten sa att det skulle ta maximalt 72 timmar, men det har redan g?tt, och de har inte skickat mig mina pengar.
Jag fick inte ens ett mejl med uttagsbeg?ran... det ?r patetiskt...
N?r man chattar med agenter svarar de alltid med samma meddelanden: att de har problem med uttagsbeloppet... eller att ekonomiavdelningen hanterar det och att de inte kan g?ra n?gonting.
De ?r alla urs?kter f?r att inte betala en krona.
B?ste anv?ndare639731558,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Det har tyv?rr g?tt 14 dagar nu, och jag har aldrig blivit tillfr?gad om KYC.
Jag f?rs?ker kommunicera via e-post men f?r aldrig n?got svar.
Dessutom har de nu blockerat min IP-adress p? mitt konto och de l?ter mig inte ?ppna supportchatten.
Jag kan bara ?ppna supportchatten utan att ha ett minikonto ?ppnat.
De s?ger alltid samma sak: det ?r mycket f?rseningar p? finansavdelningen.
F?rs?k g?rna att kontakta dem.
Nu kan jag inte ens kontakta dem. De har inaktiverat supportalternativet. Jag f?rs?ker klicka p? det, men jag kommer inte ?t det. De har blockerat mitt supportalternativ via IP. Om jag anv?nder min mobildata med en annan IP kan jag anv?nda supportalternativet, men s? fort jag avslutar konversationen blockerar de mig fr?n att anv?nda den IP-adressen igen.
Det ?r synd, de har inte svarat p? mina mejl p? 14 dagar.
Jag har inte l?ngre ett m?nskligt s?tt att kontakta dem, jag beh?ver hj?lp tack.
Jag kan bifoga alla bevis du beh?ver f?r att g?ra ditt jobb enklare, Kristina.
H?r ?r n?gra sk?rmdumpar d?r de sj?lva lovade mig f?r mer ?n 14 dagar sedan att jag skulle ha uttaget klart inom h?gst 72 timmar.
Det ?r fortfarande p?g?ende! Och jag kan inte n? dem via n?gra kommunikationskanaler. De ?r bedragare. 
God morgon, sn?lla, jag beh?ver er hj?lp nu. Ybets svarar inte ens p? mina supportmeddelanden. Inte ens n?r jag lyckas kontakta dem...
Jag vill att du citerar dem h?r och kontaktar dem f?r att se om de svarar.
tack s? mycket
Nu, ut?ver det, har de avbrutit mitt uttag! Och de har inte ens bett om n?gon dokumentation eller n?got! Jag kan inte f?rst? varf?r de avbr?t det eftersom jag inte kan ?ppna en chatt med dem. De har blockerat min IP-adress fr?n att anv?nda supportalternativet.
Efter mer ?n 30 dagars v?ntan har de pl?tsligt avbrutit mitt uttag och s?ger att de m?ste kontrollera med spelleverant?ren f?r att s?kerst?lla r?ttvist spel.
Kom igen, urs?kter f?r att beh?lla mina pengar, och se om jag f?rlorar dem genom att spela mer.
DE ?R BEDR?GARE
Tack f?r ditt svar, Anv?ndare639731558. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Om det dessutom finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket f?r svaret Kristina, verkligen, f?r all hj?lp du har f?tt.
Nej, jag har inte gjort n?gra lyckade uttag. Det h?r ?r det f?rsta jag har provat och de st?ngde av det efter att ha v?ntat l?nge!
Nej, jag har inte samlat p? mig bonusvinster eller n?got liknande.
Sn?lla Kristina, jag ber dig att kontakta dem s? att de kan f?rklara. Allt jag kan ge dig finns redan i den h?r chatten.
Deras tomma l?ften, som s?ger att jag skulle ha pengarna inom 72 timmar, ?ven bevis p? att de har avbrutit mitt uttag, att de m?ste kontrollera med spelleverant?ren... (de g?r detta f?r att vinna tid) och att man i slut?ndan f?rlorar alla sina pengar!
Jag l?mnar ?ven mejlet jag skickade till dem, d?r jag uppenbarligen inte har f?tt n?got svar.
De svarar inte l?ngre p? mina supportfr?gor om webbplatsen. Kort sagt, de lurar mig.
Jag beh?ver din hj?lp, tack s? mycket.
Sn?lla hj?lp mig, det har g?tt m?nga dagar nu... Jag har inte ens f?tt n?got svar fr?n dig...
Tack s? mycket, User639731558, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?ste anv?ndare639731558,
Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant fr?n Ybets Casino att delta i denna diskussion.
B?sta Ybets Casino,
Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
B?ste anv?ndare639731558 och kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.
Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
B?sta Ybets Casino,
Vi v?ntar p? din uppdatering.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
