Spelaren fr?n Grekland har en uttagsbeg?ran p? 500 € som v?ntar sedan den 25 maj, men deras konto ?r markerat som "under granskning" utan en tydlig f?rklaring. Trots att alla n?dv?ndiga KYC-dokument har tillhandah?llits och kundsupport har det inte skett n?gra framsteg p? ?ver tre veckor.
500 Uttag f?rsenat sedan maj – Konto "under granskning" utan anledning
Hej,
Jag beg?rde ett uttag p? 500 € fr?n YBets den 25 maj 2025.
Efter m?nga misslyckade f?rs?k att g?ra uttag tidigare skickades beg?ran slutligen in, men sedan markerades kontot som "under granskning av leverant?ren". Jag har inte f?tt n?gon tydlig f?rklaring sedan dess, bara ett vagt meddelande som s?ger att det kan ta mer ?n 15 dagar.
Det har nu g?tt ?ver 3 veckor utan framsteg, och ingen exakt deadline har givits. Jag har tillhandah?llit alla n?dv?ndiga KYC-dokument tidigare och har inte brutit mot n?gra villkor.
Jag kontaktade kundsupporten och gav dem 48 timmar p? sig att svara innan de eskalerade ?rendet. Jag skickar nu in detta klagom?l f?r att f? hj?lp med att f? mina pengar utbetalda.
Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.
Med v?nliga h?lsningar,
Fotis Vasileiou
K?ra FotisVas,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Ybets Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Jag fokuserade p? en spelautomat.
Jag fick aldrig n?gon f?rklaring.
?nnu inte verifierad genom granskning
Nej, den enda bonusen var den som k?ptes i spelet utan ins?ttning med bonus
Tack s? mycket f?r ditt svar, FotisVas. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Tack s? mycket, FotisVas, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, FotisVas!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren fr?n en spelare, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!
K?ra Fotisvas och kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.
Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
K?ra Fotisvas och kasinoguru,
Spelaren har slutf?rt verifieringsprocessen och ?r nu ber?ttigad att ta ut pengar.
Med v?nliga h?lsningar,
Ybets Casino-representant
Tack, Ybets Casino-representant!
Fotisvas, sn?lla, meddela oss n?r du tar ut dina pengar!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
