Jag satte in 2550$ p? Ybets webbplats, placerade 6 sportspel, vann lite och fick 3503$ p? mitt saldo. Efter att ha f?rs?kt ta ut mitt saldo l?stes det f?r "granskning av spel eller sportleverant?r" som p? sk?rmdumpen. Det v?ntade i 2 m?nader, f?rs?kte ta ut igen n?r det var ?ver och blev l?st igen f?r uttag och ombads att tillhandah?lla KYC-dokument.

Skickade det f?rsta beg?rda dokumentet 26.02.2025, fick svar n?sta g?ng f?rst 11.03.25 och skickade dem n?sta dokument. Det sista dokumentet de beg?rde och jag skickade det 28.03.2025. Sedan dess har jag i n?stan 2 m?nader inte f?tt n?got svar fr?n verifieringsteamet och mitt saldo ?r fortfarande l?st. Klagade i chatten och till supporten via e-post, men fortfarande har ingenting f?r?ndrats. S? det ?r n?stan 3 m?nader sedan de startade KYC-proceduren, n?stan 2 m?nader sedan deras senaste svar p? verifieringen och n?stan 5 m?nader sedan mitt saldo l?stes.

K?ra Andrechuvak,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Ybets Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Har du tillg?ng till ditt spelarkonto? Kan du logga in?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
• Kan du f?rklara vilka dokument casinot beg?rde och lista vilka du skickade in?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Ja, jag har tillg?ng till mitt spelarkonto. Jag kan logga in.

Det ?r inte blockerat, jag har bara inte kunnat ta ut mitt saldo p? n?stan 5 m?nader redan. 2 m?nader f?r "granskning av sportleverant?r" och sedan KYC i n?stan 3 m?nader nu.

Jag satte in 2550 USD, gjorde 6 sportspel och fick 3053 USD i saldo. S? mina vinster p? sidan ?r 953 USD.

Har inte f?tt n?gra bonusar.

De bad om:

ID

Foto med mitt ID-dokument framf?r ybets webbplats

Sk?rmdump av en transaktion fr?n min kryptopl?nbok till ybets-plattformen d?r hash-ID och destinationspl?nboksadress syns.

Med alla ovanst?ende dokument bekr?ftade de att den sista sk?rmdumpen som de mottagit i e-post hade skickats f?r granskning den 31 mars 2025.

Sedan dess har jag inte f?tt n?got svar fr?n dem och fortfarande ingen tillg?ng till mitt saldo.

Tack s? mycket, andrechuvak, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra Andrechuvak,

Jag heter Michal och har tagit hand om ditt klagom?l. Jag har granskat situationen och vill informera dig om att verifieringsprocessen f?r spel som utf?rs av spelleverant?ren ibland kan ta lite tid. Tyv?rr, eftersom denna fr?ga inte helt ligger inom casinoteamets kontroll, m?ste vi inv?nta det slutgiltiga beslutet fr?n spelleverant?ren. Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om de kan ge ytterligare information om detta problem, om m?jligt.

Vi vill ocks? bjuda in Ybets Casino att delta i denna diskussion.

B?sta Ybets Casino,

Kan ni v?nligen ge en uppdatering om statusen f?r spelarnas verifiering? Det verkar som att spelaren har skickat in alla n?dv?ndiga dokument. Kan ni v?nligen f?rtydliga varf?r KYC-processen ?nnu inte har slutf?rts och varf?r spelarens uttag inte har behandlats ?nnu? Om det finns n?gra faktorer som bidrar till situationen som inte kan delas offentligt, v?nligen dela dem direkt med mig p? [email protected]

K?ra Michael,

Verifieringsprocessen f?r spel som utf?rdes av spelleverant?ren varade i 2 m?nader och var redan slutf?rd.

Som jag redan n?mnt h?r kunde jag fortfarande inte ta ut mina pengar efter att det var klart eftersom ybets support beg?rde KYC-verifiering. Jag skickade alla beg?rda dokument, men fick inget svar p? mer ?n 2 m?nader efter att de mottagit det sista dokumentet.

K?ra andrechuvak och Casino Guru,

Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.

Vi f?rs?krar dig om att din beg?ran granskas och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r er f?rst?else och ert t?lamod under denna period.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

K?ra Michal,

De svarade inte heller p? n?gon av dina fr?gor.

De har f?rvarat mina pengar d?r i n?stan 6 m?nader nu (sedan 18.12.2024).

Det enda svaret jag kunde f? fr?n supporten ?r det du ocks? fick: din beg?ran under granskning etc. och sedan ingenting igen p? flera m?nader.

K?ra Andrechuvak,

Jag f?rst?r helt och h?llet din oro ang?ende f?rseningen, vilket verkligen inte ?r idealiskt. Jag delar din ?nskan att se denna fr?ga l?st snarast; det kan dock finnas flera faktorer som p?verkar den nuvarande situationen. Var f?rvissad om att jag kommer att h?lla detta ?rende ?ppet tills det ?r helt utrett. Under tiden ber jag om ditt t?lamod.

B?sta Ybets Casino-teamet,

Som spelaren har angett tog verifieringsprocessen f?r spelet som utf?rdes av spelleverant?ren tv? m?nader och ?r redan slutf?rd. Spelaren har ocks? tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument f?r KYC-processen. Kan ni d?rf?r f?rklara varf?r KYC-processen fortfarande ?r ofullst?ndig och varf?r spelarens uttag ?nnu inte har behandlats, med tanke p? den avsev?rda tid som har f?rflutit?

K?ra andrechuvak och Casino Guru,

Vi v?ntar f?r n?rvarande p? bevis p? bos?ttning fr?n spelaren.

Ett andra brev skickades till spelaren ig?r.

Vi kommer att g?ra allt f?r att p?skynda processen.

Jag kan bekr?fta att n?r verifieringen ?r klar kommer spelaren att kunna ta ut sina pengar.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

K?ra Michal,

Jag skickade beg?rt bevis p? bos?ttning och den h?r g?ngen godk?ndes det inom en timme.

Efter det blev mitt uttagsavsnitt i pl?nboken avblockerat.

De begr?nsade uttag till max 500 dollar per transaktion.

Jag har redan f?tt 2 transaktioner p? 499 dollar – det tog 1 dag f?r den f?rsta och 2 dagars v?ntan p? den andra.

Hoppas det inte dr?jer l?nge och att jag f?r tillbaka pengarna inom n?gra dagar, inte m?nader igen.

K?ra Andrechuvak,

Tack f?r att du delar med dig av de positiva nyheterna. Jag ?r glad att h?ra att du ?ntligen b?rjar f? dina vinster. ?ven om jag inser att det troligtvis vore att f?redra att du f?r ut alla dina vinster i en enda transaktion, ?r gr?nsen p? 500 dollar per transaktion en vanlig uttagsgr?ns p? m?nga kasinon. Jag ?r ?vertygad om att du, trots detta, snart kommer att f? alla dina utest?ende vinster utan on?diga f?rseningar.

V?nligen meddela mig n?r du har mottagit alla dina vinster.

K?ra Michal.

Det f?rsta uttaget p? 499 dollar tog dem 1 dag att behandla.

De andra 499 dollarna tog 2 dagar.

Den tredje beg?rde jag 16.06.25 och har fortfarande v?ntat p? svar i n?stan en vecka.

Jag fr?gade supporten och de bekr?ftade att de har problem med betalningen.

Du kan se det p? sk?rmdumpen.

Jag ser fortfarande att detta casino har ett s?kerhetsindex p? 9,4/10 och ett Fair Casino-m?rke fr?n Casino Guru.

Jag b?rjade spela d?r d? tack vare en s? bra recension.

K?ra Andrechuvak,

Tack f?r uppdateringen.

B?ste Ybets Casino-representant,

Kan du f?rklara varf?r spelarnas uttag behandlas i s? l?ngsam takt?

K?ra Andrechuvak,

Jag skulle vilja ge dig lite insikter om situationen med Ybets Casino.

P? grund av det v?xande antalet klagom?l om Ybets Casino, fr?mst g?llande ovanligt l?nga verifieringsprocessen och den oideala utbetalningstakten f?r vinster, diskuterades denna fr?ga under v?rt senaste interna m?te. Eftersom detta skapar en frustrerande och negativ upplevelse f?r spelarna, vilket i slut?ndan ?terspeglar d?ligt b?de casinots verksamhet och v?r plattform, beslutades det att det kr?ver omedelbar uppm?rksamhet.

Vi har informerat casinoteamet om att om vi inte n?r en tillfredsst?llande l?sning inom de n?rmaste 7 dagarna kommer vi att avsluta detta klagom?l och andra klagom?l som ol?sta.

Dessutom informerades casinoteamet om att underl?tenhet att ?tg?rda detta problem skulle resultera i en negativ inverkan p? deras s?kerhetsindex, vilket ytterligare skulle p?verka deras ?vergripande st?llning p? v?r plattform.

Jag hoppas verkligen att casinoteamet kommer att hantera detta och alla andra p?g?ende klagom?l med den br?dska och effektivitet de f?rtj?nar.

B?ste Ybets Casino-representant,

Jag ?r ivrig att se positiva utvecklingar inom en snar framtid.

K?ra andrechuvak och Casino Guru,

Jag kan med gl?dje meddela att spelaren har slutf?rt verifieringsprocessen och nu ?r ber?ttigad att ta ut sina pengar.

Med v?nliga h?lsningar,

Ybets Casino-representant

B?ste Ybets Casino-representant,

Tack f?r ditt snabba svar.

K?ra Andrechuvak,

Har du f?tt alla dina vinster?

K?ra Michal,

Jag har ett uttag p? 499 dollar just nu och ytterligare 509 dollar p? plats (med deras maximala uttagsgr?ns p? 500 dollar tar de ytterligare tv? uttag).

De tv? senaste uttagen v?ntade jag i 3 och 4 dagar vardera.

S? hoppas jag att jag f?r alla mina vinster inom 7-10 dagar och kommer att meddela er.

K?ra Andrechuvak,

Tack f?r uppdateringen. Jag h?ller tummarna f?r att du f?r de ?terst?ende vinsterna snart. Jag v?ntar p? din bekr?ftelse n?r du har mottagit alla dina vinster.