Spelaren fr?n Spanien rapporterar att han inte f?tt n?gon kredit eller bonus fr?n en rouletteturnering trots att han har spelat flera g?nger, vilket resulterar i f?rluster p? 1600€. Trots att ett klagom?l har l?mnats in har problemet inte l?sts efter n?stan 14 arbetsdagars kommunikation med kasinots kundtj?nst. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Hej, detta kasino behandlar sina anv?ndare grymt. Jag spenderade 1600€ p? deras roulettebord och f?rlorade. Jag deltog i en rouletteturnering, d?r jag spelade en betydande tid. Det fastst?lldes att f?r varje 10 € som spelades gavs 1 po?ng. Jag uppskattade att jag spelade runt 20 000 g?nger. Men tiden gick och jag fick ingen kredit eller bonus fr?n turneringen. N?r jag l?mnade in ett klagom?l h?nvisade kasinots kundtj?nst mig till rouletteleverant?rens tekniska tj?nster. Jag har v?ntat i n?stan 14 arbetsdagar utan n?gon l?sning i sikte. Jag avr?der starkt fr?n att spela p? detta casino. Det ?r andra g?ngen jag har haft problem med deras kampanjer.
Hej ivan21herrada,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med YoCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra din spelhistorik och konversation med kasinot ang?ende denna fr?ga till [email protected]? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Det ?r verifierat men det fanns ingen plats att leta efter f?r hur l?nge sedan men ganska m?nga ?r skulle jag s?ga, ig?r pratade jag med dem via chatt och de ber?ttade f?r mig att rouletteleverant?ren har upp till 30 arbetsdagar p? sig att l?sa problem men de har alltid ber?tta detsamma f?r mig
Hej ivan21herrada,
Finns det n?gra bevis f?r den d?r rouletteturneringen eller rankningen av den?
De h?ller turneringar varje vecka. Jag deltog i en av deras rouletteturneringar och jag fick inte priset. De s?ger till mig att den tekniska tj?nsten fortfarande m?ste granska det och att de har 30 arbetsdagar p? sig att l?sa det och jag beg?rde det den 12 oktober, jag f?r en k?nsla av att de lurar mig och i slut?ndan kommer de inte att ge mig n?got och Jag hade €1600 och det st?r i spelhistorien att jag spelade f?r €20.000, det vill s?ga om varje €10 du spelade var en po?ng, f?rest?llde jag mig att jag skulle beh?va se m?nga po?ng erh?llna eftersom jag spelade f?r 20.000 euro ger dig m?nga po?ng. H?lsningar
Hej ivan21herrada,
V?nligen f?rst? att vi inte kan kontakta kasinot om det inte finns n?gra faktiska bevis p? din placering i turneringen eftersom vi inte har n?got att argumentera med, kasinot kan g?ra anspr?k p? i princip vad som helst. Jag kan bara rekommendera att v?nta ut deras 30 dagar l?nga utredning och efter deras beslut kan vi ha tillr?ckligt med information f?r att forts?tta med att l?sa ?rendet. Meddela oss s? fort ett svar kommer fr?n casinot och vi kommer att forts?tta d?refter.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
