Spelaren fr?n Spanien beg?rde att sj?lv exkludera sitt konto p? grund av ett spelproblem, men kasinot h?vdar att kontot inte ens kan st?ngas. Vi fick inget svar fr?n casinoteamet, d?rf?r avslutades ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
ZENITBet Casino - Spelarens f?rs?k att sj?lvutesluta f?rbises.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 266
Belopp: 3 500 €
ZENITBet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.3
ZENITBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt blockera mitt konto f?r hasardspel flera g?nger och har inte lyckats f? det st?ngt och faller in i spel om och om igen.
Dessutom s?ger de till mig att de inte st?nger det f?r mig, varken i zenibet eller i zembet.
De har ingen skam. Noll mekanism f?r ansvarsfullt spelande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra janquel,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r oerh?rt ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra ytterligare fr?gor till dig innan vi forts?tter att kontakta casinot. Kan du f?rtydliga exakt vad det omtvistade beloppet avser i denna situation?
Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag best?llde f?r tre veckor sedan fr?n mitt problem och fr?n denna portal och fr?n samma ?gare zembet.
Om mitt konto hade st?ngts hade jag inte kunnat spendera alla mina pengar i spelet.
Mina impulser av denna sjukdom f?r dig inte att se den psykiska skadan eller
ekonomisk.
Ett verkligt problem att k?nna igen din sjukdom men den h?r portalen klarar ansvarsfullt spelande som ingenting.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, janquel, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej janquel,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vet inte hur du kan f? den po?ngen i casinoguru.
Ett kasino utan lagar.
Jag rekommenderar att du inte spelar p? den h?r portalen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, ?r vi tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
K?ra janquel,
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet. Jag hj?lper dig g?rna med det, du kan n? mig p? den e-postadress som n?mns nedan. Var medveten om att detta klagom?l kommer att p?verka deras rykte p? v?r webbplats. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nlig h?lsning, Jozef
Automatiskt ?versatt:
