Hej,

Jag har satt in pengar p? Zenits webbplats via Perfect Money. Men min fond d?k inte upp sedan den 27 januari tills nu. Jag har kontaktat Zenit support och de h?ller l?ftet att de kommer att informera till e-post. Men, 2 veckor har g?tt s? h?r l?ngt har jag fortfarande inte sett n?got mejl fr?n dem.

Som ni kan se p? f?rsta bilden s? skickades alla mina transaktioner till det d?r PM-kontot (U35167295). Men den 27 januari gjorde jag en ins?ttning p? 2 transaktioner till det PM-kontot igen och det d?k inte upp p? mitt spelkonto ?n.

K?ra hoanglegend,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Betalningsleverant?ren - Perfect Money de har redan debiterat pengar p? mitt betalkonto och jag hade ocks? en r?kning - batch f?r att kontrollera mina transaktioner igen. ? andra sidan, efter att jag gjorde en ins?ttning p? mitt Zenit-konto, hade Zenit bet st?ngt Perfect Money-betalningen p? mitt konto. S?, finns det n?gra konstiga saker h?r om Zenit ?? F?rra dagen gjorde jag 5 transaktioner i perfekta pengar att s?tta in till Zenit utan dr?jsm?l.

Och ZenitBet tills dolda pefektbetalningar p? mitt konto

Som du kan se p? bilden nedan h?r accepterade de inte betalning via PM l?ngre

hoanglegend, v?nligen f?rst? att kasinon fritt kan uppdatera sina betalningsalternativ n?r som helst. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan p? erbjudna ins?ttnings- och uttagsmetoder.

Har du redan kontaktat betalningsleverant?ren som f?reslagits?

Ja, jag kan kontakta dem och jag har skickat alla dokument som de beh?ver. V?ntar p? svar nu

N?v?l efter n?stan en m?nad f?r det senaste e-postmeddelandet fr?n Zenit-teamet. Jag har inte h?rt n?got svar fr?n dem f?rr?n nu. Mitt konto har heller inte fyllts p? ?nnu

Kan du skicka mig ett officiellt brev fr?n Perfect Money som bekr?ftar att pengar har ?verf?rts till kasinot? Skicka ocks? ins?ttningskvitton till mig. Min e-postadress ?r [email protected] . Tack p? f?rhand.

Jo jag har bara fakturan fr?n PerfectMoney. Zenit Team lovar att de kommer att arbeta med Perfect Money men jag kunde inte svara fr?n dem h?r.

Som du kan se h?r. Statusen f?r mina 2 transaktioner var ?verf?ring. Och betalningen som tas emot h?r ?r Zenit-l?n

Dagen innan kan jag s?tta in normalt och min fond kan g? bra Av Av

Alla mina r?kningar matchade bra den 26:e januari till den 27:e. Som du kan se fanns det ingen fond krediterad p? mitt konto den 27 januari

Skulle du vara s? sn?ll att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Tack p? f?rhand.

Hej Kristina,

Jag har redan skickat chattkommunikation till dig mellan mig och Zenit Team via e-post.

Tack

Tack s? mycket hoanglegend f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

K?ra hoanglegend,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in ZENITbet Casino att g? med i denna konversation och att delta i l?sningen av hoanglegends klagom?l.

Vi skulle vilja be ZENITBet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga detta klagom?l som "Ol?st".

V?nligen acceptera v?r urs?kt f?r det sena svaret. Tyv?rr kan v?r kollega Andrej inte forts?tta l?sa detta ?rende p? grund av sjukdom. D?rf?r kommer vi att ?verf?ra ditt klagom?l till Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej hoanglegend.

Jag ?r ?nnu en g?ng v?ldigt ledsen f?r f?rseningen i ?rendet.

har du n?gra nyheter? F?rklarade kasinot f?r dig vad som h?nde?

De accepterade inte min sk?rmdump. De bad mig att tillhandah?lla PDF-fil, men i det faktum att Perfect Money inte tillhandah?ll dessa tj?nster. Jag har visat dem alla batch-ID, ?ven i batchdetaljinneh?llet Zenit Payment-systemet. Men de fortsatte inte att l?sa det h?r ?t mig

Sk?rmdumpar kan f?rfalskas, men vem skulle g?ra s?dant arbete f?r $195, men jag f?rst?r att det ?r en casinopolicy. Problemet ?r att de m?ste vara s?kra p? att dokumentet ?r ?kta. Kan du sn?lla erbjuda dem ett skypesamtal under vilket du visar dem ditt konto? Kanske ?r det s? du kan ?vertyga dem.

K?ra hoanglegend,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.