Spelaren fr?n Italien har lagt in pengar p? kasinokontot, men pengarna verkar g? f?rlorade. Spelaren fick en ?terbetalning av de f?rlorade pengarna och klagom?let ?r l?st.
Automatiskt ?versatt:
ZetCasino - Spelarens ins?ttning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 30 €
ZetCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.3
ZetCasino har ett s?kerhetsindex p? 9,3, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
F?r en vecka sedan satte jag in € 30 med mitt kort. Betalningen lyckades och pengar krediterades aldrig. Jag har r?relsen p? kontoutdraget. Kundtj?nsten medger att ins?ttningen fanns d?r men insisterar p? att s?ga till mig att "du m?ste v?nta p? att den ansvariga avdelningen svarar". Detta kallas stj?la ....
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marco,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat ditt betalningskvitto. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt kasinokonto ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men kom ih?g att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte s?tta in mer pengar f?rr?n fr?gan ?r ordnad.
Kan du ber?tta om du redan har kontaktat din betalningsleverant?r? Helst b?r de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej. Tack f?r svaret. Betaltj?nstleverant?ren har bokat och bekr?ftat betalningen till quickbit.com (SWE). Transaktionen lyckades, ocks? f?r att jag fick 2 sms vid tidpunkten f?r betalningen: en med 3D-s?ker kod f?r att bekr?fta transaktionen och en efter att ha bekr?ftat betalningen till din leverant?r. Jag upprepar: de bekr?ftade 100% betalningen till quickbit.com och r?dde mig till och med att blockera kortet och l?mna in ett klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Avslutningsvis: quickbit ?r den leverant?r du litar p? f?r att f? betalningar. Om dessa inte krediteras dig ?r det verkligen inte dina kunders fel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Marco, f?r ditt svar. Som jag n?mnde tidigare, om pengarna g?r vilse under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att lokaliseras och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Jag st?ller in timern f?r ytterligare 7 dagar och om det inte finns n?gon utveckling till onsdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marco,
Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej.
Absolut ingenting. Kundtj?nst avf?rdar mig med ett mycket irriterande och irriterande standardmeddelande. Jag tror att jag kommer att avst? fr?n att ha tappat 30 € .... Det ?r verkligen skamligt.
PS v?nder p? n?tet Jag s?g att andra anv?ndare har samma problem med denna r?ra.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Marco, f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marco!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag vill bjuda in Zet Casinos representanter f?r att hj?lpa oss att hitta en l?sning f?r ditt problem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God kv?ll Martin. Tack. Situationen ?r verkligen pinsamt. Jag f?rst?r bara inte hur det ?r m?jligt att f?rlora pengar under en s?dan transaktion. 3D-s?ker kod, bekr?ftelsemeddelande i telefon, bekr?ftelse via bankens app, transaktionsbekr?ftelsemail ... F?r 30 € f?rlorar de helt trov?rdigheten
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra alla,
Vi ?r ledsna f?r besv?ret.
?rendet har redan behandlats med betalningsleverant?ren och vi v?ntar p? ett officiellt svar fr?n deras sida ang?ende ins?ttningen.
N?r vi har f?tt ett s?dant meddelar vi omedelbart spelaren.
V?nliga H?lsningar,
ZetCasino Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Detta ?r vad zetcasino har upprepat f?r mig sedan 13 april ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marco!
Sn?lla, som Petronela n?mnde tidigare, situationer som dessa tar lite tid att l?sa. Det som ?r bra ?r att kasinot redan f?rs?ker ta itu med situationen och ?r villig att kommunicera.
Jag f?resl?r att vi ska v?nta p? att kasinot informerar oss n?r det kommer att finnas n?gon uppdatering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marco
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon. Jag fick precis en ?terbetalning p? mitt € 30-kort fr?n quickbit. Situationen ?r d?rf?r l?st. Tack f?r hj?lpen. Jag skulle vilja fr?ga om du kan hj?lpa mig med ett annat problem p? ett annat kasino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marco!
Jag ?r glad att se att ditt problem med Zet Casino har l?sts. Om du vill ta itu med ett nytt klagom?l med ett annat kasino, v?nligen skicka ett nytt klagom?l, vi hj?lper dig g?rna med ditt problem igen.
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
