Spelaren fr?n Tyskland hade sitt konto st?ngt efter att ha anklagats f?r att s?tta in n?gon annans kort. Problemet l?stes, spelaren fick tillbaka sina ins?ttningar.
Automatiskt ?versatt:
ZetCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 500 €
ZetCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.3
ZetCasino har ett s?kerhetsindex p? 9,3, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Nadia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot blockerade mitt konto och sa att jag anv?nde ett bankkonto som ?gs av n?gon annan. Men det ?r fullst?ndig nonsens, bankkort, internetbank, mitt namn kan ses ?verallt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nadia,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du g?r det, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Kan du dessutom r?da om du har anv?nt ett gemensamt bankkort n?r du s?tter in pengar p? ditt konto, eller om du ?r den enda bankkonto?garen? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nadia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r.
Jag skickar dokumenten till den angivna e-postadressen.
Bankkortet och kontot finns bara i mitt namn. Min v?n har ocks? ett konto hos VR Bank. Vi kan se b?da kontona vid inloggning. Kasinot fr?gade var det andra namnet kom ifr?n ins?ttningen. Jag misst?nker att det ?r ett tillf?rlitligt misstag ?! I alla fall kan det tydligt ses p? alla dokument att kontot bara tillh?r.
Tack och v?nliga h?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Nadia f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nadia,
Jag tittade p? e-postmeddelanden och bilder du skickade till oss. Ur mitt perspektiv ser det ut som om du ?r ?gare till kontot. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan g?ras.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nadia, Hej Casino Guru Team,
Observera att vi har inlett en utredning i denna fr?ga och vi ska svara om detta ?mne s? snart vi fick nyheter fr?n finansavdelningen.
Det ?r i v?rt intresse att ha n?jda kunder, s? om detta var ett misstag kommer vi att fixa det d?rf?r mycket snabbt.
Tack f?r att du ber?ttade om denna fr?ga,
Zet Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Put Casino Team.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nadia, Dear Casino Guru Team,
Observera att v?r finansavdelning analyserade detta fall igen. Vi har fasta bevis som visar att kunden i anledning anv?nde n?gon annans bankkonto, vilket ?r ett brott mot villkoren.
Med detta sagt kommer kundkontot att f?rbli st?ngt enligt de villkor som bryter.
Men i god tro kommer vi att ?terbetala det avdragna beloppet i detta fall till ett v?rde av 430 €. Vi har skickat dessa medel manuellt via banktr?d.
Vi hoppas att detta l?ser saken i en bra fr?ga och b?de kund- och Casino Guru-team ?r n?jda med resultatet.
L?t oss veta om n?got annat beh?vs fr?n v?rt slut.
Tack,
Zet Casino Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nadia
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
@Zet Casino: Det ?R och f?rblir mitt bankkonto. Kontot tillh?r inte n?gon annan.
Tack till CasinoGuru-teamet.
Jag trodde verkligen inte att en l?sning skulle hittas s? snabbt.
Pengarna har just lagts till mitt konto.
v?nliga h?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nadia,
Jag ?r glad att h?ra att du fick pengarna. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
Automatiskt ?versatt:
