Spelaren fr?n Tyskland hade v?ntat p? betalningsgodk?nnande sedan den 30 juni 2024. Kasinot avbr?t hans uttag p? grund av bonusmanipulation, med h?nvisning till brott mot regeln om maxinsats, som spelaren upprepade g?nger hade brutit mot. Kasinot gav bevis f?r dessa ?vertr?delser. Vi rekommenderar att kasinot implementerar en popup-varning f?r maxinsatsgr?nser. Klagom?let avslogs p? grund av spelarens or?ttvisa f?rdel genom att bryta mot regeln om maxinsats.
Jag har v?ntat sedan den 30 juni 2024 p? betalningsgodk?nnandet.
Detta ?r en bluff p? Lc, de s?ljer det vidare, jag rekommenderar det inte.
B?sta Alon852,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Det f?rsta stora kasinot i sitt slag
Efter 7 dagar ?r mitt uttag inte godk?nt
Om jag inte var verifierad skulle jag inte kunna beg?ra ett uttag
F?r n?gra dagar sedan skrev jag till LC och fick till svar att allt var bra
Betalningen ?r fortfarande inte godk?nd
Ig?r skrev jag till LC igen och fick ett f?rvirrande svar. Jag tog alla sk?rmdumpar
Efter 6 dagar annullerades min betalning! Ingen information, ingenting!
S?msta casino jag n?gonsin sett, de g?r allt f?r att f?rhindra inga uttag, de drar, de drar
j?kla bedr?geri
Tack s? mycket, Alon852, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack Alon852 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Zodiacbet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta vad som ?r problemet med uttaget och vad vi kan g?ra f?r att hj?lpa spelaren att f? sina vinster.
Tack!
K?ra CasinoGuru-representanter,
Vi kan bekr?fta att uttaget inte godk?ndes p? grund av bonusmanipulation. Under granskningen uppt?ckte v?r relevanta avdelning att spelaren hade brutit mot en av v?ra regler som beskrivs i v?ra anv?ndarvillkor.
https://zodiacbet.com/pages/terms-and-conditions
8.8.1. Kasinobonusmanipulation kan bland annat best? av:
(d) L?gga insatser f?r belopp h?gre ?n 12€ (eller motsvarande € i annan valuta) eller 5 % av den givna bonusen, beroende p? vilket som ?r l?gst.
8.8.3. I h?ndelse av bonusmanipulation f?rbeh?ller sig ZODIACBET r?tten att dra av alla ackumulerade vinster.
Med bonusen beg?rd var den maximala insatsen som spelaren fick placera 2,50 €. D?remot placerade spelaren m?nga insatser som ?verskred denna gr?ns och br?t mot denna regel som n?mnts ovan.
Efter att ha uppt?ckt bonusmanipulationen l?stes de felaktigt ackumulerade vinsterna in, vilket ?terf?rde kontosaldot till den f?rsta ins?ttningen. Spelaren informerades om detta. N?r han v?l tagit ut sina pengar fortsatte han att s?tta in och anv?nda v?r plattform.
H?lsningar,
ZodiacBet Casino
Tack f?r uppdateringen Zodiacbet Casino representant. Skulle det vara m?jligt att tillhandah?lla spelarens vadslagningshistorik f?r granskning av ?vertr?delsen av reglerna f?r maxinsats? Du kan vidarebefordra alla bevis till min e-post. ( [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete!
Tack f?r att du tillhandah?ller informationen Zodiacbet Casino representant. ?ven om det finns tydliga ?vertr?delser av b?da summorna som n?mns i maxinsatsregeln rekommenderar jag att du implementerar en pop-up som informerar spelarna vad som ?r maxinsatsregeln de b?r f?lja n?r de satsar sin bonus.
B?sta Alon852 , kasinot har f?rsett mig med din spelloggaktivitet som visar m?nga ?vertr?delser av reglerna f?r maxinsats. Vi tycker att denna regel b?r uppr?tth?llas p? mjukvaruniv?, dvs att kasinots mjukvara eller webbplats inte ska l?ta spelare l?gga h?gre insatser ?n gr?nsen. Om mjukvarutill?mpning inte ?r m?jlig b?r varje fall bed?mas separat, s? att endast spelare som har brutit mot regeln medvetet och systematiskt f?r att f? en f?rdel straffas. Eftersom vi anser att du har f?tt en or?ttvis f?rdel i det h?r fallet kommer vi att avsl? ditt klagom?l. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga H?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
